前言页 1
丛书序 Ⅰ 1
序言 1
第一章 英文商务函件写作的传播学思考 4
第二章 英文商务函件的词章规则 8
一、语词方面 8
A．使用简单语言 8
B．选择“非正式”语言，少用“正式”语言 11
D．刷掉多余词语 13
C．多用肯定词语，少用否定词语 13
E．避免使用性别歧视语言 15
二、句子方面 16
A．句子宜短 16
B．划短段落 18
C．“脱靴摘帽” 20
三 、语态语气 22
A．多用主动语态 22
B．语气明确 23
四、结构顺序 24
A．按照读者的思路组织材料 24
C．逻辑组织法 25
B．“工作问题法” 25
第三章 英文商务函件的基本构成 27
1．笺头 27
A．信头 28
B．写信日期 28
2．开头 29
A．收信人 29
B．头衔 30
a．社交头衔 30
b．商务头衔 32
C．收信人地址 33
3．内文 36
A．主题行 36
B．抬头 38
C．信文 39
4．结尾 41
A．过渡性短语 41
B．结尾客套 41
C．作者签名 42
D．打字员姓名缩写 42
E．附件标记 43
F．抄送标记 43
5．信封 44
G．又及 44
第四章 英文商务函件示例 47
1．齐头式 47
2．缩头式 51
3．“官方式” 54
4．多页信 55
第五章 普通商务函件 57
1．介绍信 57
2．推荐信 61
3．证明信 65
4．函请证明 67
5．辞职书 69
6．求职信 73
7．邀请信 79
8．婉拒邀请 82
第六章 特殊商务函件 92
1．银行往来函件 92
2．其它财务函件 96
a．给证信所函件 97
b．给租赁公司函件 98
c．给保险公司函件 99
3．函准使用版权 102
1．普通销售函件 107
第七章 商业销售函件 107
2．询问信 112
3．回函客户 115
4．连续兜售信 119
5．投诉信 124
6．回答投诉 129
7．询价信 132
8．下订单 135
9．收到订单函 141
10．否决报价 144
11．催收拖欠款函 147
1．感谢信 153
第八章 公共关系函件 153
2．节日问候 160
3．道歉信 162
4．向新客户致意函 165
5．表扬信 169
6．拒绝捐款函 172
7．致传媒函 175
8．致官方函 184
代结束语：商务函件与OA 190
丛书内容简介 196
作者简介 201