第一章 请问各位干部：现在的你，能够支撑起公司吗？你能够创造未来吗？ 1
一、危险的“撒娇”现象正在蔓延 1
1．可怕！由于人手短缺而造成的放任 1
2．娇宠会使经营发生危机 2
3．经营应该面向谁 3
4．为什么不尝试着使职员们感受到工作的喜悦呢 4
二、改变只讲“钱、钱”的风气 6
1．当努力工作变得好像是一种愚蠢行为时，公司的生命也就结束了 6
2．人生不是为了钱，人生是为了对社会作出贡献 8
3．推进真正的经营 9
第二章 经营训条：使公司坚如磐石 11
一、现代社会是竞相创业的社会 11
1．没有创造力便没有企业重组 11
2．公司拥有多少具有创造性的人才 12
3．怎样才能成为具有创造性的人 13
二、维护公司的根本理念 13
1．你能一针见血地指出公司的存在理由吗 14
2．公司的根本理念是什么 15
3．力量诞生于对自己使命的认识中 17
三、不被景气冲昏头脑，也不为萧条而气馁 19
1．如何认识景气和萧条 19
2．任其自然的公司会滋生转嫁责任的风气 20
3．使企业变成“全天候”企业 21
四、公司正在走向倒闭 22
1．经营者与职员的区别 22
2．通过努力使向下的力量变为向上的力量 23
五、不能始终如一地面向市场的公司终将崩溃 25
1．怎样抓住环境的变化 25
2．经营的原点在于对顾客需求的把握 26
3．将顾客至上主义体现在行动上 27
4．不忘与竞争者的比较 28
六、任何组织都内含着自我崩溃的因素 29
1．充分理解组织的本质 29
2．互相结合的原动力是“共同的目的” 30
3．规则、纪律可以防止崩溃 31
七、最可怕的“敌人”在内部 32
1．为了不断战胜外部的“敌人” 32
2．组织内部的“敌人”和自己头脑中的“敌人” 33
3．为了排除内部的“敌人”，必须树立良好的公司风气 34
八、在出售商品之前首先出售的是公司 35
1．选择商品就是选择公司 35
2．让顾客购买到公司的理念和哲学 36
3．通过各种手段出售公司 37
九、公司应上下一致地为顾客服务 37
1．某家百货店的很不高明的做法 38
2．工作应该直到顾客最终满足才算结束 39
十、企业没有国界，企业人也没有国界 40
1．无论是小企业还是地方性企业都将国际化 40
2．企业的增长没有边界 41
3．不断开拓 42
4．使自己成为无国界人，并积极地培养无国界人 43
第三章 干部的姿势训条：成为公司的革新者 45
一、使经营方针成为自觉的行动指南 45
1．干部的全部判断都必须以经营方针为依据 45
2．干部必须代替总经理作出判断 46
3．必须能够自信地说，我的方针便是总经理方针 48
4．高桥荒太郎氏的干部哲学 49
1．总经理有错误时应该怎么办 51
二、不要“同而不和”，应该“和而不同” 51
2．应该追求真正的团结 52
三、意识革命和能力更新将永远是必要的 54
1．企业重组需要意识的重组 54
2．变化是具有生命力的 55
3．怎样使自己适应时代的变化 56
四、果断地向公司改革挑战 58
1．意识到自己是公司改革的先导者 58
2．改革需要有强烈的热情和创造性 59
1．干部之间的一段非常不合情理的对话 60
五、公司不需要评论家，公司需要的是实践家 60
2．作为方针所提出的目标就是规范 62
3．从实践者的意识中提炼方案 62
六、你能不能站在悬崖绝壁之上 63
1．遇到危机便拔腿就走的跳槽干部 63
2．正是有事时才是你发挥作用的时候 64
3．怎样才能使干部从心底里感觉到充实 65
七、拥有强烈的开拓精神 67
1．将自己投身于荒野 68
2．站在前列开垦荒地的应该是干部 69
3．每天扪心自问，今天我创造了什么 70
八、争取成为主力投手 72
1．在最关键的时候你能否发挥作用 72
2．进行拼死的努力 73
九、成为能够自觉认识自己责任的人 75
1．在某次营业部负责人会议上 75
2．将自己的失败正当化的行为是一种丑态 76
十、干部必须是乐观的 77
3．在职业性的世界中不存在辩护 77
1．对总经理的决定感到绝望的营业部长 78
2．将中止交易看作飞跃的契机 80
3．理解方法的不同可以使结果发生巨大变化 80
4．左右结果的是主观努力 81
十一、克服骄傲和自满 83
1．骄傲的可怕之处 83
2．衰退之路 84
十二、注意塑造干部形象 86
1．“形象”被忽视了 86
2．不断完善自己应有的形象 88
第四章 干部的工作训条：争取更大成就 90
一、做前任未做的事 90
1．你有你的做法 90
2．多想想“现在” 91
3．鼓起勇气 92
二、呕心沥血地工作 94
1．漫不经心地工作 94
2．应该认真地工作 95
3．通过工作勾画自己的人生 96
4．了解自己对社会的贡献 97
5．从工作中感受激动和紧张 98
三、拥有作为专业人员的骄傲 99
1．干部是各行各业中最高水平的专业人员 99
2．将专业意识彻底化的基本条件 101
四、抛掉“干不了”、“不能干”的想法 102
1．负向思考的弊害 102
2．“行！”这一句话可以开创出无限的可能性 104
五、对每一项工作都善始善终 105
1．由于没有能够善始善终 105
2．养成每天每日都善始善终的习惯 106
1．行动派的总务部长 108
六、积极地活动 108
2．使工作经常处于进攻状态 109
七、不注意小事的干部会搞跨公司 110
1．不愧是处于全盛期的公司总经理 111
2．决不放过任何小事 112
八、工作是指不断满足顾客的需要 113
1．有了期待才会有公司的存在 113
2．如果不能满足顾客的期待 114
1．接受他人的批判并不是一件容易的事 116
九、批判是使自己得以进步的宝贵财富 116
2．使自己习惯于批判 117
十、不断更新自己的能力 118
1．过度的自信会招致能力的衰退 118
2．不断进行更新投资 120
第五章 干部的行动训条：培养创造性部下 122
一、你有理想吗？你善于使人拥有理想吗？ 122
1．理想是发挥创造力的原动力 122
2．使你的日常活动带上理想的影子 124
1．公司是由人所组成的集体 125
二、更加彻底地研究“人” 125
2．人会从工作中感受到喜悦 126
三、使部下度过无悔的人生 128
1．干部承担着重大职责 128
2．培养部下是一件公事 130
四、革新指导能力 131
1．不能放松对指导方法的学习 131
2．基础是加强信赖感 132
3．进行“一句话”改革 133
1．不要去察看部下的脸色 135
五、成为能够明确发布命令的上司 135
2．调动部下的根本乃是命令 137
3．命令的原则 138
六、不能放松对礼仪、规矩的教育 140
1．不遵守规则便不会有团结 140
2．遵守对上司的礼仪 141
七、消灭“撒娇”，建设强有力的集体 142
1．“撒娇”现象被置之不理 143
2．消灭“撒娇”的处方 143