第一篇 市场营销 1
第一章 金融市场 1
第一节 市场 1
第二节 金融市场 4
第三节 货币市场 11
第四节 资本市场 16
第五节 储蓄市场 32
第六节 外汇市场 43
第七节 保险市场 49
第二章 金融市场营销 59
第一节 市场营销 59
第二节 金融市场营销 67
第三节 金融市场营销的环境 75
第四节 金融市场细分 79
第五节 选择目标市场 89
第六节 购买行为 91
第三章 金融市场营销学 105
第一节 市场营销学的定义 105
第二节 市场学的形成和发展 108
第三节 市场学的研究方法 109
第四节 金融市场学 111
第二篇 金融产品及其价格 112
第四章 金融产品 112
第一节 产品的概念 112
第二节 产品的开发 120
第三节 新产品开发的战略选择 127
第四节 新产品开发过程 137
第五章 金融产品的种类 141
第一节 货币——典型的无差异有形产品 141
第二节 有形的差异产品 142
第三节 无形的产品——金融服务 157
第四节 信用卡 158
第六章 金融产品的价格 164
第一节 定价的一般原则 164
第二节 定价的基本方法 165
第三节 金融产品定价体系 169
第四节 金融产品定价举例 171
第三篇 营销渠道和促销 182
第六章 营销渠道 182
第一节 渠道的概念 182
第二节 营销渠道的概念 184
第三节 零售市场的选择 188
第四节 金融机构的分销和选点 191
第八章 促销组合：人员促销 197
第一节 促销的概念 197
第二节 推销人员的基本观念和精神准备 200
第三节 推销人员的打交道艺术 209
第四节 人员促销的成功实例 220
第五节 人员促销的管理 229
第九章 促销组合；广告促销，营业推广和证券推销 242
第一节 广告的概念 242
第二节 广告媒体 247
第三节 广告计划 250
第四节 广告制作 253
第五节 广告效果 257
第六节 营业推广的概念 261
第七节 营业推广的选择原则和方法 262
第八节 股票推销 264
第十章 促销组合：公共关系 266
第一节 公共关系的基本概念 266
第二节 公共关系思想 270
第三节 公共关系策划 278
第四节 内部和外部的公共关系 283
第四篇 市场营销管理 289
第十一章 市场营销研究 289
第一节 市场营销研究的概念 289
第二节 市场营销研究的内容和过程 291
第三节 市场营销研究方法 295
第四节 市场营销研究方案的评估 302
第十二章 市场营销预测 309
第一节 从华尔街的股票预言家谈起 309
第二节 金融市场预测的原则 311
第三节 专家预测法 316
第四节 头脑袭击法、趋势外推法和类推法 324
第五节 形态法 326
第六节 情景描述法 329
第十三章 市场营销战略和营销计划 341
第一节 市场营销战略 341
第二节 市场营销计划 350
第三节 市场营销控制 357
第四节 金融机构分行的控制和业绩评价 364
第五节 市场营销计划的管理 368
结束语 372
主要参考书目 373
后记 376