第一部分 总论篇——无店铺售卖对人类的影响 1
一、焦点透视——揭开无店铺售卖的面纱 2
（一）营销时代来临 3
（二）条条大道通罗马 9
（三）无店铺售卖家族 12
（四）人类进步的伴生物——无店铺经营 17
二、纵向浏览——追寻无店铺售卖的足迹 24
（一）无店铺售卖的发展阶段 24
（二）古老的无店铺售卖：露天集市与走街串巷 30
（三）近代的无店销售卖：邮购走千家 37
（四）现代的无店铺售卖：信息媒体渗入 54
三、横向环顾——全球无店铺售卖扫描 62
（一）美国的无店铺售卖 62
（二）西欧的无店铺售卖 72
（三）日本的无店铺售卖 77
（四）中国台湾的无店铺售卖 80
（五）中国大陆的无店铺售卖 83
第二部分 策划篇——无店铺售卖的策划与设计 88
四、创业秘诀——无店铺售卖的整体策划 88
（一）启动之前先充电 89
（二）筹措创业资金 94
（三）选择无店铺经营方式 99
（四）组建公司 105
五、人力中心——直接销售的策划与设计 108
（一）直接销售的策划前提 109
（二）直接销售形式的选择 112
（三）直接销售组织的建立 123
（四）直接销售的营销策划 136
（五）多层传销的策划与设计 140
六、媒体中心——直效营销的策划与设计 152
（一）直效营销的整体策划 152
（二）建立顾客数据资料库 161
（三）组织适当的产品和服务 165
（四）选择有效的信息媒体 172
（五）目录营销的策划与设计 175
（六）直达信函营销（DMM）的策划与设计 180
（七）电话营销的策划与设计 186
（八）电视营销的策划与设计 191
（九）其他媒体直效营销的策划与设计 195
七、机器中心——自动售货的策划与设计 198
（一）自动售货的决策 199
（二）自动售货的营销策划 203
（三）自动售货的管理 205
第三部分 运作篇——无店销售卖的制度与范例 208
八、运行规则——无店铺售卖的程序与制度 209
（一）直接销售的程序与制度 209
（二）直效营销的程序与制度 223
九、精典范例——无店铺售卖的巨头公司 228
（一）雅芳（Avon）化妆品公司 228
（二）仙妮蕾德（Sunrider）公司 236
（三）拉·哈独特（La Redoute）目录营销公司 239
（四）日本电话营销公司 246
（五）《读者文摘》的邮购策划 248
（六）花旗公司的直效营销策划 252
参改书目 258