上编 经商礼仪 3
1．商务人员的着装 3
2．商务人员在公共场合的行为 9
3．客户的迎送 13
4．介绍 18
5．握手 22
6．商务拜谒 26
7．名片的使用 32
8．馈赠 35
9．与客户的交谈 37
10．商务谈判 43
11．合同签字仪式 47
12．宴请 49
13．招待会 68
14．舞会 70
15．观看影剧、节目 74
15．电话 79
17．商务信函 82
18．称谓 88
19．推销员的风采 89
20．社交、商务活动须知 94
21．礼貌用语 98
下编 经商箴言 103
1．经营者的性格，就是公司的品质 103
2．用人不疑，因材尽力 105
3．企业成败的关键在于管理 109
4．管理的关键在于决策 115
5．企业需要先见之明 117
6．竞争是促进事业发展的绝对因素 120
7．变化、创新是企业的本质 124
8．独辟蹊径客盈门 128
9．迟疑会气走财神 129
10．时间就是金钱，效率就是生命 132
11．自信心是企业家的基本素质 136
12．成功属于战胜风险的人 140
13．成功也是最危险的东西 142
14．信息灵，生意兴 144
15．成功的企业注重市场 148
16．商品本身就具有推销的力量 150
17．有麝也要大风扬 151
18．经商信为本 153
19．顾客是企业的上帝 156
20．企业的成败都取决于销售 162
21．谈判是一种艺术 169
22．经商理财有大道 172