序/顾江gn 1
一、一般心理难题 1
1．什么是心理？ 1
2．企业思想政治工作与职工的心理活动有什么关系？ 3
3．如何提高企业思想政治教育的心理调适功能？ 4
4．企业思想政治工作过程中常遇到哪些心理难题？ 6
5．什么是认识心理？企业在转换机制过程中，在认识心理方面有哪些疑难问题？ 7
6．什么是情感？企业在转换机制过程中，在情感心理方面有哪些疑难问题？ 9
7．什么是意志？企业在转换机制过程中，在意志心理方面有哪些疑难问题？ 11
8．什么是个性？企业在转换机制过程中，在个性心理方面有哪些疑难问题？ 12
9．什么是动机？企业在转换机制过程中，在动机心理方面有哪些疑难问题？ 14
10．什么是态度？企业在转换机制过程中，在态度心理方面有哪些疑难问题？ 15
11．什么是交往？企业在转换机制过程中，在交往心理方面有哪些疑难问题？ 17
12．什么是群体？企业在转换机制过程中，在群体心理方面有哪些疑难问题？ 18
13．什么是自我意识？企业在转换机制过程中，职工在自我意识心理方面有哪些疑难问题？ 20
14．改革开放以来企业思想政治工作常遇到哪些疑难心理问题？ 21
15．企业在转换机制过程中，企业领导者常存在哪些疑难心理问题？ 23
16．在改革开放形势下，企业政工干部应有哪些心理观念的转变？ 25
17．在企业改革过程中，企业政工人员有哪些担忧？怎样解决？ 27
18．目前企业基层干部有哪些苦衷？怎样使基层政工人员安心工作？ 28
19．企业在转换机制过程中，职工常存在哪些心理问题？ 30
20．三资企业的职工心理有哪些特点？ 31
21．在实行股份制企业中，职工心理有什么特点？ 33
22．“第三产业”职工心理有什么特点？ 35
23．亏损企业职工的心理有什么特点？ 37
24．怎样排除在改革中职工所遇到的心理障碍？ 38
25．为什么说平均主义是企业分配制度改革中的心理障碍？ 41
二、改革心理难题 41
26．为什么说在改革中要使职工与企业之间依存关系挂得更紧，才能取得最好的经济效益？ 43
27．在深化企业改革的同时，为什么更应重视职工群众合理的精神需要？ 45
28．为什么有些企业存在着对改革喊的多，落实的少，不敢动真格的现象呢？ 46
29．在改革开放浪潮中，每当出现一项新政策，为什么总是有人喜，有人忧？对后者应如何正确引导？ 47
30．怎样克服在改革过程中出现的急于求成心理？ 50
31．为什么改革开放以来，越来越多的城里人对外来人员的骤增表示不满？ 51
32．在企业优化组合的双向选择中怎样做思想政治工作？ 53
33．为什么许多技术骨干从国营企业“跳槽”到中外合资企业呢？ 55
34．怎样引导厂长、经理克服改革中的“顾虑”？ 57
35．改革中的“弄潮儿”应有哪些心理准备？ 58
36．为什么有些企业领导者和职工会对转换经营机制有惰性心理？怎样矫治？ 61
37．搬掉“铁交椅”后企业干部的心理有什么变化？ 63
38．端走“铁饭碗”后企业普通职工的心理有什么变化？ 64
39．为什么说“吃大锅饭”会造成许多职工的“不公平感”？ 66
40．在改革中，企业职工的心理失调有哪些表现？ 67
41．如何提高职工对改革的心理承受力？ 70
42．为什么生产第一线职工担心改革后职工的主人翁地位会下降，职工和企业之间的关系变成雇佣和被雇佣的关系？ 71
43．为什么有些职工对生产不积极，而热衷于搞股票交易？ 73
44．为什么极少数职工对转换经营机制后各项改革制度反应不明显，似乎对己无关呢？ 75
45．为什么有些职工有担心改革只改下不改上、改我不改你、改工人不改干部的想法？ 77
46．为什么有些职工和干部实现竞争上岗后，仍存在靠关系上岗的想法？ 78
47．为什么有些青年职工在合资企业工作一段时间后．又萌生回到原来工厂的想法？ 80
48．为什么一些企业实行的奖金、浮动工资制度改革对调动职工的积极性并不明显？ 81
49．为什么在改革过程中个别职工会产生不满情绪？怎样矫治？ 83
50．为什么老弱病残的职工和表现较差的职工在优化组合时危机感最强烈？对此我们应该怎样做工作？ 85
51．如何增强企业下岗富余人员的自信心？ 86
52．股份制企业的思想政治工作有哪些新的内容？ 88
53．怎样在中外合资企业中进行思想政治工作？ 89
54．企业领导人在改革中要采取哪些有力措施？ 91
55．怎样提高职工在改革中的心理思想准备和承受能力？ 93
三、转换机制中的认识心理难题 96
56．企业思想政治工作中的认识心理有什么特点？如何利用这些特点做好思想政治工作？ 96
57．了解职工的心理有什么办法？ 98
58．怎样进行察言观色？ 99
59．什么是表里不一？怎样识别某些职工的表里不一？ 100
60．怎样知道教育对象在讲假话？ 102
61．识破谎言有几种手段？ 103
62．怎样判断职工是否在听演讲报告？怎样使与会者专心听报告呢？ 105
63．什么叫第一印象效应？企业思想政治工作者如何正确对待第一印象不佳的职工？ 106
64．职工甲对干部乙第一印象不好时，应如何处理？ 107
65．有些青年工人常感到上班时“时间过得真慢”，而下班后玩时“时间过得特别快”。如何解释这现象？ 108
66．人们为什么对曾犯有过失的职工常会另眼相看？ 109
67．什么是偏见？职工为什么会形成偏见？偏见有什么危害性？ 110
68．企业职工的偏见有哪些表现形式？怎样帮助职工消除偏见？ 111
69．什么是遗忘？遗忘对生产带来什么坏处？怎样帮助职工提高记忆力？ 112
70．有些职工非常迷信“梦”，应如何进行思想政治教育？ 114
71．什么是灵感？怎样引导职工正确对待灵感？ 116
72．当职工处于极度悲痛烦恼时，怎样进行思想政治教育？ 117
73．青年工人甲在外面看了一部不健康的录像片，回厂后说：“有趣极了！”如何对这个工人进行思想政治教育？ 119
74．职工甲曾染有恶习，经教育后既想改过自新，但又不舍得放弃旧的恶习。对这个职工应如何做思想政治工作？ 120
四、转换机制中的情感心理难题 123
75．什么是激情？职工激情有什么表现？ 123
76．激情有哪两大类？消极激情有什么坏处？怎样帮助正在消极激情之中的职工？ 124
77．什么是心境？为什么有些职工在心境不好时容易出废品，做错事？ 125
78．职工的消极心境有什么表现？怎样帮助职工摆脱消极心境？ 126
79．什么是道德感？对职工进行道德感教育包括哪些内容？ 128
80．什么是职工的集体感？怎样培养职工积极的集体感？ 129
81．什么是责任感？为什么有些职工有“当一天和尚撞一天钟”的思想？怎样增强职工对工作的责任感？ 130
82．什么是感染？企业政工干部怎样增强自己的感染力？ 131
83．有些职工常“忧心忡忡”，怎样帮助他们变为乐观开朗、乐以忘忧呢？ 132
84．为什么有些青年职工对工作忽冷忽热？对这些职工应如何做工作？ 134
85．什么是盲目乐观？对盲目乐观的职工应如何做思想政治工作？ 136
86．什么叫感情投资？感情投资与搞好思想政治工作有什么关系？ 137
87．什么叫情感品质？怎样帮助职工提高情感品质？ 139
88．怎样帮助那些迷恋于低级、庸俗、不健康书刊、录像和音乐的职工提高审美感？ 140
89．职工的哪些情感有利于开展思想政治工作？哪些情感对思想政治工作有阻碍呢？怎样把不利情感转变为有利情感？ 141
90．在思想政治工作中如何运用情感展开工作？ 142
91．什么是职工良好的意志品质？怎样帮助职工养成良好的意志品质？ 144
五、转换机制中的意志心理难题 144
92．职工缺乏意志力有哪些表现？怎样做好意志薄弱职工的思想政治工作？ 146
93．什么是固执？对固执的职工应如何进行思想政治工作？ 148
94．怎样引导职工克服困难？战胜困难？ 150
95．怎样帮助职工养成勇敢无畏的精神，克服软弱怕事的怯懦性？ 151
96．怎样帮助职工增强自制性，克服“心血来潮”？ 153
97．怎样帮助职工增强坚持性，克服妥协性？ 154
98．怎样帮助职工增强果断性，克服动摇性？ 155
99．怎样帮助职工提高自觉性，克服盲目性？ 157
100．怎样帮助职工克服优柔寡断的毛病？ 158
六、转换机制中的个性心理难题 160
101．什么是气质？气质有无好坏？气质对职工的心理和行为有什么影响？ 160
102．对多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质职工进行思想政治工作时应注意些什么？ 162
103．什么是性格？职工的性格常表现在哪些方面？ 163
104．怎样判断职工的性格？ 164
105．对不同性格的职工应怎样进行思想政治工作？ 165
106．什么是能力？对能力强的职工做思想政治工作时应注意些什么？对能力稍差的职工进行思想政治工作时应注意些什么？ 167
107．怎样判断职工的能力？怎样帮助职工提高能力？ 168
108．什么是兴趣？怎样用兴趣的规律搞好思想政治工作？ 170
109．什么是孤僻？对孤僻的职工在进行思想政治教育时应注意些什么？ 172
110．为什么个别职工常闹恶作剧？如何对这些职工进行工作？ 174
七、转换机制中的动机心理难题 176
111．什么是需要？职工的需要有什么特点？ 176
112．动机和效果有什么关系？为什么好的动机有时收不到好的效果？ 178
113．企业职工的工作动机有哪些类型？ 180
114．企业职工常有哪些动机冲突？怎样引导职工解决这些冲突？ 181
115．什么是需要层次论？怎样运用需要层次论做职工的思想政治工作？ 183
116．为什么要根据职工的需要不同而有区别地做思想政治工作？ 185
117．什么是牢骚层次论？什么是低级牢骚、高级牢骚和超级牢骚？怎样对待职工的牢骚？ 187
118．对职工的不合理的要求能不能迁就？怎样做好这些职工的思想政治工作？ 189
119．为什么对职工的需要不可能全部满足？怎样对待职工的需要？ 190
120．什么是动机圈理论？怎样运用动机因理论做好思想政治工作？ 192
121．为什么有些青年职工对社会主义的信念常发生动摇？ 193
122．什么是期望值？对动机目标订得偏高的职工应怎样做工作？对动机目标太低的职工应如何做工作？ 195
123．在进行强化激励时，应注意哪些问题？ 196
124．什么叫关怀激励？为什么对职工的关怀可以提高职工的积极性？ 198
125．什么叫榜样激励？怎样运用榜样的作用做好思想政治工作？ 199
126．什么叫支持激励？怎样运用支持激励提高职工的积极性？ 200
127．什么叫集体荣誉激励？怎样培养职工的集体荣誉感？ 201
128．什么是上进心？对缺乏上进心的职工怎样进行工作？ 203
129．什么是幻想？有些职工把幻想作为自己的奋斗目标对不对？ 204
八、转换机制中的态度心理难题 206
130．什么是态度形成的三阶段论？怎样运用三阶段论做好职工的思想政治工作？ 206
131．为什么有些职工为得到更多的金钱和享受，会不顾党纪国法，不择手段冒险呢？价值观的理论有哪些？ 208
132．转变职工某种不正确的态度的关键在什么地方？ 210
133．企业政工人员转变职工某种错误的态度，可采用哪些有效措施？ 211
134．思想政治工作者的威信与思想政治工作有什么关系？怎样提高企业思想政治工作者的威信？ 215
135．怎样搞好宣传情境，做好思想政治教育工作？ 216
136．宣传报告的哪些部分职工容易接受？哪些部分职工不容易接受？有哪些原则可以遵循？ 218
137．对职工进行宣传教育时，常遇到哪些困难？思想政治工作者应怎样克服这些困难？ 219
138．为什么有些职工讲一套，做却是另一套？ 221
139．什么是惰性？它有哪些表现形式？它产生的原因是什么？对惰性的职工应怎样进行思想政治工作？ 223
140．为什么有些青年职工有“嫌劳”态度？“嫌劳”有哪些主要的表现形式？ 227
141．怎样调动“嫌劳”职工的积极性？ 228
142．为什么许多在第一线工作的工人千方百计地想调到二线、三线部门工作？ 229
143．什么是雇佣心理？它有哪些表现形式？怎样帮助职工克服雇佣心理？ 230
144．企业思想政治工作中的交往有哪些特点？ 233
九、转换机制中的交往心理难题 233
145．企业思想政治工作者与职工实现交往的基本条件有哪些？ 235
146．企业思想政治工作中人际交往有哪些类型？哪一类交往最有利于开展思想政治工作？ 237
147．企业思想政治工作者要广开与职工的交往渠道有哪些方法？ 238
148．对有“戒心”的职工进行思想政治教育时宜注意些什么？ 240
149．职工最乐意接收哪些信息？ 241
150．为什么企业思想政治工作者要提高自己的语言表达和调节能力？ 243
151．为什么有些职工与思想政治工作者的关系处于“拘谨”状态？怎样改变这种状态？ 244
152．为什么有些职工对思想政治工作者“对立”？怎样改变这种状态？ 246
153．为什么有些职工对思想政治工作者“冷漠”？怎样改变这种状态？ 247
154．企业思想政治工作者怎样与教育对象搞好关系？ 248
155．有些企业政工人员诚心诚意与教育对象交往，为什么却常被误会？ 250
156．为什么有的企业奖金虽然不多，但职工心情比较舒畅？ 252
157．职工辞职要求调出本企业的原因是什么？对这些职工应怎样引导？ 253
158．在经营机制转换以后企业内部人际关系发生了哪些新的变化？ 255
159．什么是讽刺？对经常讽刺、挖苦别人的职工怎样做工作？ 256
十、转换机制中的群体心理难题 259
160．群体成员有哪些行为模式？对不同行为模式的职工做工作时应注意些什么？ 259
161．当职工之间有“疑神疑鬼”现象时，应该怎样做工作？ 261
162．为什么有些职工看到别人做错事而不敢揭发？ 262
163．为什么有些职工不关心企业改革？怎样激发他们投入本单位的改革浪潮中去？ 264
164．为什么有些职工对工作提不起劲？怎样调动他们的积极性？ 265
165．为什么有些职工会产生“不求有功，但求无过，明哲保身”的混日子思想？ 267
166．为什么有些企业奖金越发越多，而职工的干劲却不见增长？ 269
167．什么是从众？怎样运用从众的规律做好思想政治工作？ 270
168．为什么有些劳动模范很苦恼？怎样帮助他们解脱苦恼？ 272
169．什么是冲突？职工之间的冲突有哪些表现？怎样对待职工的冲突？ 273
170．在什么情况下要减少冲突？有哪些减少冲突的措施？ 275
171．在什么情况下要挑起冲突？挑起冲突有哪些措施？ 276
172．把非正式团体叫做“无组织小团团”对不对？在思想政治工作中怎样对待非正式团体？为什么说做好非正式团体带头人的思想工作极其重要？ 278
173．职工为什么会随大流？ 280
174．在什么样的情况下最有利于职工形成集体主义思想？ 281
175．为什么同一车间的职工常为了一些小事发生口角、争吵？ 283
十一、转换机制中的自我意识心理难题 285
176．什么是自我评价？为什么许多职工自我评价常偏高或偏低？怎样才能正确地进行自我评价？ 285
177．怎样指导职工进行自我修养？ 287
178．什么是自卑？自卑的表现形式是怎样的？ 288
179．职工自卑产生的原因是什么？ 290
180．怎样帮助职工克服自卑心理？ 291
181．什么是失落感？它有哪些主要表现？有失落感的职工会不会影响生产积极性？ 293
182．职工产生失落感的原因是什么？ 294
183．对失落感的职工应怎样进行思想政治工作？ 295
184．什么是自信心？有些职工为什么自信心不足？怎样帮助职工培养自信心？ 297
185．什么是民族自尊心？为什么现在有些青年职工缺乏民族自尊心？ 299
186．对自高自大的职工应怎样做思想政治工作？ 300
187．什么是变态心理？职工常见的心理异常有哪几类？ 302
十二、转换机制中的变态心理难题 302
188．需注意青年职工哪些心理问题？ 304
189．职工的感觉变态有哪些表现？如何防治？ 305
190．职工知觉变态有哪些表现？如何防治？ 307
191．职工的情感变态有什么表现？为什么会产生情感变态？怎样对情感变态的职工进行思想政治工作？ 309
192．为什么有些职工会产生意志变态？对意志变态职工怎样做工作？ 310
193．什么是妄想？职工妄想有哪些表现？ 312
194．何谓焦虑症？有哪些主要表现？对患焦虑症的职工应如何做工作？ 314
195．职工的性变态有哪些表现？对性变态者如何进行工作？ 315
196．什么叫心身疾病？职工为什么会产生心身疾病？对有心身疾病的职工应如何工作？ 317
197．何谓变态人格？职工中变态人格常见哪些类型？对变态人格的职工进行工作时应注意些什么？ 319
198．用谈话法对有心理障碍的职工做工作时，应注意些什么？ 321
十三、转换机制中的挫折心理难题 323
199．什么是挫折？在转换机制过程中，职工有哪些疑难挫折心理？ 323
200．职工受到挫折后有什么心理反应和适应行为？ 325
201．失足者的心理有什么特点？怎样做好失足者的思想政治工作？ 326
202．为什么有些职工受到领导批评后，离开办公室时用力把门一关，或回家吵架、打孩子呢？ 328
203．为什么有些职工在工作中出了差错，总是强调客观原因？ 329
204．为什么个别职工会崇拜反动人物？对这一现象应如何进行思想政治教育？ 331
205．为什么有些女职工奖金少拿、或没有升等、升级时竟在地上打滚？ 332
206．为什么有些职工在工作方面成绩欠佳，但在业余文艺活动方面却是拔尖人物呢？ 334
207．什么是消磨和自暴自弃？对这些职工应怎样引导？ 335
208．为什么有的职工在逆境中怨天尤人、苦闷不堪、彷徨不定、悲观厌世呢？ 337
209．为什么有的职工有破罐破摔的思想？ 338
210．什么是内郁？为什么要尽量不让职工处于内郁状态？ 339
211．怎样帮助受挫折职工树立积极进取的态度？ 341
212．为什么有时把受挫折的职工更换一下环境会有好处？ 342
213．怎样对受挫折职工进行心理疏导？ 343
214．未上岗的职工心理有什么特点？怎样对他们进行思想政治工作？ 345
215．什么是逆反？企业在转换机制过程中，在逆反心理方面有哪些难题？ 347
十四、转换机制中的逆反心理难题 347
216．职工的逆反心理有哪些特点？ 349
217．职工逆反有哪些主要表现？ 350
218．逆反可以分哪几大类？ 352
219．企业职工产生逆反的原因是什么？ 353
220．为什么有的职工对领导报告、政治学习存在逆反心理？ 355
221．为什么有的职工对思想政治工作存有逆反心理？对这些人应怎样进行工作？ 356
222．为什么有些电影、书报一经批判，人们反而争着去看呢？ 358
223．为什么有时候严格管理会产生逆反？ 359
224．什么是好奇心？为什么有时候职工的好奇心会造成逆反？ 361
225．什么是对立情绪？它是怎样引起的？为什么政工干部与教育对象之间的对立情绪容易产生逆反？ 362
226．为什么同一车间（同一办公室）里少数人的逆反行为会“传染”给其他人？ 363
227．为什么青年职工的逆反较多？ 364
228．什么是代沟？代沟对青年职工有什么影响？怎样正确对待代沟？ 366
229．为什么老年工人也常有逆反？老年工人的逆反有什么特点？ 367
230．什么是越轨？在企业转换经营机制过程中职工有哪些越轨表现？ 368
231．什么是反从众？在企业转换经营机制过程中职工的反从众有哪些表现？ 370
232．什么是违拗？哪些职工易发生违拗行为？ 371
233．什么是小道消息？小道消息是怎样传播的？为什么有些职工不爱听公开宣传的报告，而喜欢打听小道消息？ 372
234．怎样才能克服因不能满足好奇心和求知欲而产生的逆反？ 374
235．怎样消除因情感障碍而产生的逆反？ 376
236．怎样消除因滥施惩罚而产生的逆反？ 377
237．怎样消除“内容不合胃口”、教育形式呆板而产生的逆反？ 378
238．职工逆反有哪些消极影响？ 380
239．职工的哪些逆反有积极意义？ 381
240．怎样对有逆反心理的职工进行思想政治工作？ 382
十五、转换机制中的嫉妒心理难题 384
241．什么是嫉妒？企业在转换机制过程中，在嫉妒心理方面有哪些难题？ 384
242．嫉妒有哪些心理特征？ 386
243．职工嫉妒心理的主要内容是什么？有哪些主要表现？ 387
244．企业职工嫉妒可以分为哪几类？ 388
245．嫉妒的形成需经过哪几个阶段？ 389
246．职工产生嫉妒的原因是什么？ 391
247．哪些条件容易引起职工嫉妒？ 392
248．职工嫉妒有什么坏处？ 394
249．青年工人的嫉妒有什么特点？ 395
250．老年工人的嫉妒有什么特点？ 396
251．女职工的嫉妒有什么特点？ 397
252．为什么说职工的嫉妒往往是私心杂念作怪的结果？ 398
253．为什么有些职工对别人提升、晋级有嫉妒？ 400
254．为什么职工的嫉妒对象集中在同自己条件相似的人？ 401
255．为什么许多劳动模范在本单位并不“香”？ 402
256．为什么自卑心强的职工容易嫉妒？ 404
257．什么是羡慕感？为什么许多职工的羡慕感会转化为嫉妒？ 405
258．为什么新职工刚进厂时常没有嫉妒，但不久嫉妒就增生了？ 406
259．为什么职工的嫉妒对象常是一些刚冒尖、刚成才的熟人？ 407
260．为什么说某职工疑虑时，就处在嫉妒的痛苦之中？ 409
261．为什么说虚荣心强的职工容易嫉妒？ 410
262．内向性格职工的嫉妒心理和行为有什么特点？ 412
263．职工嫉妒能否防治？ 413
264．怎样帮助嫉妒的职工克服嫉妒？ 415
十六、转换机制中的其他心理难题 417
265．什么是攀比心理？职工的攀比心理受哪些因素影响？攀比是不是都是不好的？ 417
266．为什么会产生攀比心理？ 418
267．职工的攀比心理有哪些表现？ 420
268．企业职工攀比心理有哪些特点？ 422
269．怎样帮助职工把握正确的攀比观？ 423
270．怎样帮助职工把握好攀比的倾向性？ 425
271．怎样引导职工通过自我教育的途径，培养积极的攀比心理？ 426
272．什么是好胜和好胜心理？ 427
273．职工的好胜心理有哪些特点？ 428
274．职工的好胜心理有哪些表现？ 429
275．有些职工爱出风头、想出人头地，这是一种什么心理状态？ 431
276．怎样正确对待职工的争面子？ 432
277．如何引导职工树立正确的好胜观？ 433
278．什么是虚荣心？什么是自尊心？职工的虚荣心有哪些表现形式？ 435
279．职工的虚荣心有什么危害？ 436
280．为什么说虚荣心强的职工追求的是个人荣誉？ 438
281．怎样帮助职工克服虚荣心理？ 439
282．什么是侥幸心理？它有哪些表现形式？对经常有侥幸心理的职工应当怎样进行工作？ 441
283．为什么有些老职工对改革抱“刻舟求剑”的心理？对此怎样做工作？ 442
284．怎样帮助女职工克服怕羞心理？ 443
285．职工的应付心理是怎么回事？对职工的应付心理应当怎样开展思想政治工作？ 446
286．职工在受到表扬或批评时的心理状态有什么特点？怎样有效地开展表扬和批评呢？ 448
287．为什么许多女职工特别怕当“劳模”？如何克服？ 449
288．为什么有些老职工常给领导出难题？ 451
编者后记 453