前言 1
第一章 管理：科学、理论和实践 1
1．管理者的主要任务 1
2．为什么要管理 2
3．管理者的目标 3
4．管理是科学还是艺术 4
5．管理的要素 5
6．管理需要系统方法 7
7．管理实践需要运用情势分析分权变方法 8
第二章 管理学的形成及类型 10
1．管理学派的兴起 10
2．各类管理学派简介 11
3．管理运作学派详介 18
4．管理功能 21
5．协调——管理的本质 25
第三章 管理者及其外在环境 26
1．管理者必须对外界环境作出反应 26
2．外界环境：经济 27
3．外界环境：技术 31
4．外界环境：社会 33
5．外界环境：政治 35
6．外界环境：伦理 37
第四章 规划的本质和目的 41
1．规划的重要性 41
2．规划的本质 43
3．计划的类型 45
5．确定规划期间长短的原则 50
4．规划的步骤 54
1．目标和目的必须是可检验的 66
第五章 目标 66
2．企业的目的和目标 67
3．目标管理 71
4．幕僚人员的目标 82
第六章 决策 84
1．决策的重要性 84
2．合理性和决策 84
3．发掘可行性方案 85
4．评估可行性方案的基本方法 87
5．选择可行性方案的基本方法 91
6．作业研究和规划 93
7．在不确定性情况下新的决策方法 103
8．系统方法和决策 111
第七章 策略和政策 112
1．策略和政策的区分 112
2．策略和政策的来源 113
3．策略和政策指导制订计划 116
4．策略和政策的基本类型 117
5．发展策略 121
6．有效策略与政策的准则 122
第八章 制定有效的规划 126
1．重视规划的有效性 126
2．人们为什么会在规划中失败 127
3．规划的限制 129
4．有效规划气氛的形成 135
5．规划参与的重要性 138
6．规划原则的简结 140
1．组织的功能和含义 143
第九章 组织的本质和目的 143
2．有效的正式组织 144
3．非正式组织 145
4．部门 145
5．组织层次和管理幅度 146
6．决定有效幅度的因素 149
7．组织就是一种程序 153
8．基本问题 154
1．划分部门的依据 156
第十章 部门的划分与分权 156
2．服务部门 169
6．授权 170
3．矩阵组织 171
4．哪种划分部门的方法最好 176
5．部门职权确定的原则 178
7．授权的原则 182
8．一授权的艺术 184
9．克服授权不当的指南 186
10．达成适度的分权 188
11．明确分权——权责分配表 189
12．平衡：分权的关键 195
13．组织原则的简结 196
1．任用的定义 200
10．特殊的激励技巧 200
第十一章 任用的本质和目的 200
2．任用的功能 201
6．有效沟通的原则 206
3．管理者是什么 206
7．技术 208
12．系统和权变的激励方法 208
4．地位的报酬 208
6．为什么任用存在缺陷 211
5．管理人员的缺乏 211
1．评价是实现任用功能的关键 214
第十二章 对管理者的评价和选择 214
2．管理评价的问题 215
3．应量度什么 216
4．传统的特性评价 217
5．用可检验的目标评价管理者 219
6．对管理者按照管理者的标准进行评价 223
7．选择管理者的重要性和管理者的来源 225
8．评价职位的级别和报酬 229
9．基层管理人员的选用 230
10．中层和上层管理人员的选用 235
11．培养管理者的基本技术 238
12．有效训练的一些原则 241
13．管理任用的主要原则简结 242
2．人的因素 244
1．领导是管理的重要功能 244
第十三章 管理和人的因素 244
3．领导的功能 257
第十四章 沟通 259
1．沟通功能的重要性 259
2．沟通的目的 260
3．沟通与决策程序 260
4．沟通的准备 262
8．横向的沟通 269
9．书面信息与口头信息的比较 270
10．沟通程序的控制 272
11．社会系统是有规范的沟通网络 273
第十五章 激励 276
1．管理者了解和运用激励因素的意义 276
2．认清激励因素的需要 277
3．激励与激励因子 277
4．激励：利诱和威胁（胡萝卜和棍子） 280
5．需要层次理论 281
6．激励因子——卫生因素的理论 283
5．障碍 283
7．激励的期望理论 286
8．麦克莱兰（Meclelland）的激励需要理论 288
9．巴顿（Patton）对管理激励因子的定义 289
11．工作丰富化 293
第十六章 领导 301
1．有效地领导是成为有效管理者的关键 301
2．领导的定义 302
3．领导的要素 302
4．领导的理论和研究 304
9．主要原则的简结 305
5．领导的行为和型态 308
6．领导与管理 314
7．管理领导主要原则或方针的简结 315
第十七章 控制的系统和程序 317
2．基本控制程序 317
1．控制的功能 317
3．以控制作为反馈系统 320
4．即时的情报和控制 321
5．前馈控制 322
6．适当控制的必要条件 328
8．重点标准的形式 332
7．控制的要点和标准 332
1．控制技术概述 335
第十八章 控制技术和方法 335
2．传统的控制技术：预算 336
3．传统的非预算控制方法 344
4．时间——结点网路分析 347
5．整体绩效控制 354
6．直接控制 359
7．培养更有效的管理者 362
8．智识领导的需要 385