点击购买此书全本PDF电子书
第一章 紧紧地与顾客联系在一起 1
第二章 顾客的话是金玉良言 65
第三章 缺乏人情味是对顾客最大的失礼 82
第四章 顾客的位置才是你的位置 98
第五章 信誉是利润的源泉 108
第六章 让顾客高兴，让顾客满意 130
第七章 蚀一点小利会赚大钱 153