序 1
第一章 一股新潮——企业软管理 1
1．企业软管理：由二汽车身厂的变化提出的命题 1
2．美日企业管理比较：管理从“以物为中心”转到“以人为中心” 8
3．管理历史的新篇章：“以人为本”的企业软管理 15
第二章 一门新学问——企业软管理内涵 20
4．基本概念：企业软管理内涵 20
5．框架结构：六大要素 23
6．研究方法：四大结合 28
第三章 一颗管理学皇冠上的明珠——调动职工积极性的猜想 33
7．抓住民心是调动职工积极性的根本 33
8．认清上帝的本来面目：中国企业职工的现状 37
9．积极性如何调动 40
10．“以人为本”；职代会的三个机制功能的认识 45
第四章 一件传家宝——职代会是行使权力的机构 45
11．一个支点：职代会权力的行使 49
12．三不主义：企业领导对职代会的正确态度 52
第五章 一道新的方程式——生产方式的选择与确立 55
13．上下求索：选择生产方式 55
14．“南征北战”：靠政策和策略去调动千军万马 58
15．左右迂回：现代化的生产方式的确立 61
第六章 一大趋势——焦点对准经营机制 65
16．大趋势：瞄准经营机制 65
17．大陆架：构建经营机制 69
18．大决战：在实践中做好经营这篇大文章 74
第七章 一座灯塔——企业能量创造 79
19．企业“珠峰”：企业能量问题的提出 79
20．“登山者”素质：企业能量因素分析 83
21．“上去了就不能下来”：企业能量追求 88
22．“杠杆”的呼吁：企业要走科技进步之路 94
第八章 一条金光大道——走科技进步之路 94
23．“杠杆”的回答：科技进步之路这样走 99
24．“杠杆”的困惑：在科技进步问题上的模糊认识 103
第九章 一张联络国——信息情报系统 108
25．当代“天问”：形成“大脑风暴”靠信息 108
26．飞越“天堑”：建立企业信息渠道 115
27．鹰击长空：运用信息的方法 120
第十章 一种新观念——企业全员财务管理观念 126
29．开拓之思：当代财务管理方法论 130
53．科学“对接”：抓住难点，突出重点，解决热点 134
30．改革之流：当代财务管理意识流 136
28．勃兴之道：确立企业财务管理新观念 136
54．“捆起来打”：推行八大管理的新模式 138
第十一章 一种新资源——时间：风险、机遇 141
31．时间是一种珍贵的资源 141
32．开发时间资源 144
33．时间：风险、机遇 150
34．“蓦然回首”：依法治厂认识的误区 153
第十二章 一根法铸的链条——企业要依法治理 153
35．有力保证：企业法制链条的铸造 157
36．当务之急：搞好企业社会治安综合治理 161
37．成功论：企业应是目标共同体 165
第十三章 确立一个大目标——企业目标导向 165
38．坐标系：企业目标确立 168
39．是非辨：目标操作的误区及正确做法 172
第十四章 一双用户的眼睛——质量是企业的生命 177
40．质量质询：当代反质量观念 177
41．质量否决：质量管理权在哪里 181
42．质量优化：质量文化建设 184
43．大雁南飞：养成良好生产行为的必要性 190
第十五章 一部作业指导书——生产行为的养成与训练 190
44．孔雀开屏：形成良好生产行为的三要素 193
45．鹦鹉学舌：生产行为养成训练“四步法” 197
第十六章 一把金钥匙——创造企业的教育诗 203
46．教育魂：破译二汽车身厂成功的奥妙 203
47．教育链：企业腾飞的基石 208
48．教育诗：领导者和职工的共同创造 211
第十七章 一个流在于流——管理方式的引进 214
49．流体力学：管理思想要引进 214
50．流水不腐：管理思想要发展 220
51．流行感冒：开放引进时的“病症” 224
第十八章 一月的厂长书记接待日——融通八大管理之外的管理 230
52．破门而出：八大管理之外有管理 230
55．安全魂：爱人之心的“心”要到位 243
第十九章 一套安心工作的保证体系——创建安全级企业 243
56．安全路：爱人之行的安全定置管理 249
57．安全曲：爱人以德的安全环境创造 252
第二十章 一种有机管理——掌握动态管理波动规律 257
58．“地震”预测：认识动态管理波动规律 257
59．管好岗亭灯：引导情绪波动走向正轨的方法 260
60．动态管理原则：要冷要热、莫牵就、莫发火 264
第二十一章 一大好传统——加强思想政治工作 267
61．第一软件：第一项管理是做人的工作 267
62．第一工序：培养无产阶级革命事业接班人 272
63．第一要素：身体力行共产主义道德 276
第二十二章 一幅个人发展蓝图——主人翁精神培养 279
64．自感：自己不是“主人” 279
65．渴望：公平竞争才是主人 284
66．切入：主人位置复归 289
第二十三章 一个特区的建设——荣誉感、竞争感的深化 293
67．焦点：树立企业改革的样板 293
68．功能：职工品格重新构造 297
69．三特：以“特”为中轴的管理坐标系 301
第二十四章 一部救护车——厂领导树立阶级感情 306
70．老结论：厂领导要树立阶级感情 306
71．新角度：严格就是一种阶级感情 310
72．大思路；管理要依靠工人阶级 314
第二十五章 一件艳丽的工作服——企业审美理想的建立 319
73．你从哪里来：企业的审美感的回答 319
74．职工伊甸园：企业美的内容探寻 323
75．路就在脚下：企业审美理想的确立 328
76．新途径：开展文娱活动也是管理 335
第二十六章 一次单身节文娱活动——建成职工理想天地 335
77．新课题：提高生产力的有益实践 339
78．新青年：培养跨世纪的一代职工 341
第二十七章 一席传播手段谈经——塑造职工和企业新形象的宣传 346
79．宣传：密切企业内外关系 346
80．对外：宣传扩大企业知名度 352
81．典型：企业要有自己的模范人物 353
82．效应：宣传的鼓气与正气 356
附录 推进企业软管理 调动职工积极性 362
一、管理者的气魄：管理者给自己做“开刀”手术 362
二、管理新思维的确立：以人为本的管理 364
四、管理者的有效手段：全员参与企业管理 371
五、管理者的战略眼光：“特区”管理，今天工厂的榜样，明天工厂的缩影 373
后记 376
三、管理者的重要任务之一：正确处理三者利益关系 379