1 业务上的成功即是人生的成功 3
——事业、人际关系、书籍三方面的磨炼可走向成功之道 3
1章 销售前应如何思考、如何行动 3
2 竞争者存乎一心 5
——如何抑制追求快乐的心理 5
3 成功者要能动、能静 7
——成功者的条件就在周遭 7
4 不以商品来取决成功与否 9
——以业务员的人际关系魅力为重点 9
5 积极努力开发顾客 11
——如何将表现艺术运用自如 11
——业务工具的投资 13
6 如何灵活运用公司的原始资料 13
7 迈向事业之道，从卖出到赚取利润 16
——从业绩至上主义到利润中心主义 16
8 要有不使时间流逝的意志 18
——将一个钟头当二个钟头来运用 18
9 业务员与非业务员 20
——性格上的优点与弱点 20
10 把握与搜集讯息的窍门 22
——比知识为重要的讯息搜集工作 22
2章 为稳操胜算作预先的准备 27
11 名片的用法可促成交易，亦可破坏交易 27
——灵活运用“延长自我的心理”窍门 27
——了解理性的商品与感性的商品 29
12 用情绪去销售呢？还是用技巧去销售？ 29
13 五○％可与九九％相匹敌 32
——从那里可看出购买者心理上六个阶段的重点 32
14 即使穿着污损的服装，也不会令人感到不悦 34
——T、P、O的服装战术 34
15 金钱与人心 36
——M、A、N的法则 36
16 推销业务员必备的“三种技术” 38
——敏感的五官 38
17 了解自己 40
——博取对方好感的销售策略 40
——勿为金钱所左右 42
18 金钱虽非万能，但有钱仍能使鬼推磨 42
19 观察受访者的拒绝方式 44
——如何应对拒绝 44
20 如何创造、运用人类的魅力 46
——见人说人话，见鬼说鬼话 46
3章 如何转移销售地区 51
21 移动是最好的情报搜集时刻 51
——将所见所闻加以记录并灵活运用 51
22 如何软硬兼施灵活运用 53
——藉改变气氛来战胜无力的情绪 53
23 勿逃往偏远的销售区域 55
——背地里装英雄 55
24 掌握先机，勿过门不入 57
——如何发现新的情报来源 57
——利用探访顾客时收集业务讯息 59
25 如何摘录他人的谈话内容，加以运用 59
26 冬南夏北的原则 61
——自己的环境由自己创造 61
27 动中取静的身心愉快术 63
——根本断除恶性循环 63
28 旅行要有伴，虚世要互助 65
——车内是建立人际关系的最佳处所 65
4章 如何于初次访问时一举成功 71
29 一日之计在于晨 71
——去除怯懦的方法 71
30 挨家挨户拜访的访问原则 73
——成果与访问的次数成正比 73
——命运掌握在自己手中 75
31 逃一次会诱发再逃一次的欲望 75
32 擒将先擒马 77
——勿忘心腹之人的存在 77
33 以安全率视余裕 79
——勿弄错约定的时间 79
34 “医生法”的谏言 81
——从听旁人说话开始吧 81
35 如何出示名片 84
——圆月出示法的效用 84
36 如何接受名片 86
——提升对方自我意义的效用 86
37 为什么被拒绝呢？ 87
——勿为对方的话语所左右 87
——慎戒急速促销 89
38 急惊风似的促销形态将引致警戒 89
——留下令人难以抹灭的印象 91
39 如何离开受访地 91
40 如何以制造再次访问的机会 93
——勿忘制造再度访问的契机 93
41 遥遥无期的等待 95
——首先掌握确实的购买力 95
42 盯牢幕后人员 97
——具有决定购买权的是谁 97
43 主动刺激欲望，创造出“需要” 99
——引发出藏匿于心中的欲求 99
44 情论重于理论 100
——初次访问需以心会友 100
——诱使顾客说Yes 103
45 预防顾客说“NO”谈话方式 103
46 截断退路，制造气氛 104
——制造一石二鸟的销售处所 104
47 AIDMA的原则 106
——谙记基本公式 106
48 对于等待时刻中探询话题材料 109
——掌握买卖交易重点的方法 109
49 突破障碍之二大战略 111
——勿因循旧制，而应创造自己的访问诀窍 111
50 采用同高式作战 113
——善坐者亦为善销售者 113
——“名字作战”能缩短与交易商之距离 119
5章 使再访成功的诀窍 119
51 能脱口而出交易商的姓名 119
52 小礼物作战的效用 121
——以实际形态表现出感情 121
53 以一分钟得一生的信用 123
——途中打电话报告的效用 123
54 表明缺点能获得信用 124
——并非只用“完全是优良品”来说服顾客 124
55 离别之处是结缘之处 126
——比访问时间更谦恭有礼 126
56 以清新表现出魅力 128
——改变型态也改变顾客的心 128
——下座位于何处？如何选择座位？ 130
57 面向太阳 130
58 空间的演出家·卖演者 132
——不使顾客感受抵抗感的坐法 132
59 注意伏兵 134
——潜伏于工作场所的反对意见领导者 134
60 三大服务要点 136
——学习献上三杯茗茶 136
6章 如何战胜拒绝 143
61 体验·研究更多“拒绝方式”者为胜利者 143
——加强被顾客“拒绝”的心理准备 143
62 非推销商品而是销售恩情 144
——勿为顾客谎言的拒绝张惶失措 144
——如何不让顾客以没钱为理由而拒绝 146
63 预防顾客“拒绝”的谈话方式 146
64 了解交易商的所爱之物为何 148
——看到小孩的话便赞美他吧 148
65 运用暗示、诱导力 150
——值得学习的销售哲学 150
66 突破服务处的层层关卡便可万事亨通 152
——瞄准保守女性的弱点 152
67 由巩固护城问起进行销售 154
——H·R活用之道 154
68 投入恐怖之心 156
——保健药s和v眼药 156
69 制造不允许脱逃的自我约束组织 158
——铁的意志左右成败 158
——拒绝的心理，欢迎的心理 161
70 勿陷入欢迎的圈套 161
7章 如何使商谈顺利成功 167
71 销售业绩与访问次数成正比 167
——愈是高价位商品，访问次数愈多 167
72 用现金截断迷惑 169
——备齐购买样式的工具 169
73 掌握时机 170
——以诱导法劝诱顾客缔结商谈 170
74 张惶失措的乞丐讨不到丰富的东西 173
——缔结商谈的原则 173
75 将利益绘制于图中 176
——让顾客看结果、听结果 176
——为从事良好素质销售 178
76 缔结商谈的七项经验 178
77 销售所忌讳的六大原则 180
——勿踏乱心之花园 180
78 不应忘却的“七项本能” 183
——灵活运用由小而大的效力 183
79 利用上司 186
——促进交易商作决定的方法 186
80 经商一年，酒一个月，女人一天 188
——使商谈顺利成功的加速剂 188
8章 最后的胜利者 193
81 酒、赌、色是“伦理道德”之外 193
——为了不自灭 193
——了解、改进自己的性格 195
82 成功的条件不在于头脑好坏，而在于性格 195
83 博士的手 197
——人类的温情能获得信赖 197
84 人不会挫败于山，而会挫败于蚁冢 199
——满足顾客细微的心境 199
85 勿使功和能混淆不清 201
——学习西乡隆盛的遗训 201
86 以数学评价自己 202
——用二价四率来检查 202
87 数字是可以灵活运用的 205
——数字的游戏 205
88 业务的基本十则 207
——亲身体验原点 207
——让“没落中之人”起死回生的诀窍 209
92 创造“自我的特长” 209
89 饮食和健康法 210
——○○式健康是由自己所创 210
——勿因近视眼而惨遭失败 212
90 以线，而非以点掌握问题症结所在 212
9章 迈向成功之道 217
91 人生的地狱和极乐世界 217
——从义务销售中脱胎换骨 217
93 明朗活泼的个性和幽默感 221
——勿使光阴虚度 221
94 加强会计知识 223
——理解数字之意义 223
——服务和利润均衡 225
95 考量销售任务 225
96 自我启发是迈向成功的基本之道 227
——向自己挑战 227
97 学习小酒馆的原则 230
——回收管理的原则 230
98 迈向业务经理之道（1） 232
——从自我销售迈向令他人销售 232
99 迈向业务经理之道（2） 234
——部属中的上司 234
100 有目标则没有成功 236
——向可能性挑战 236
101 迈向成功之道的十项原则 238