1：乔·吉拉德（汽车行业） 9
“你得推销你自己” 9
2：乔·M·甘多弗（人寿保险） 33
“推销是百分之九十八对人了解百分之二的商品知识” 33
3：本妮丝·H·汉森（爱姆威公司） 54
“要永远积极向上” 54
4：“雄鹿”：弗朗西斯·罗杰斯 73
（IBM美国国际商用机器公司）“力争完美” 73
5：小谢尔贝·H·卡特（静电复印） 96
“一种自豪” 96
6：里奇·波特（房地产经纪人） 117
“成功之道在于服务” 117
7：埃德娜·拉尔森（雅芳） 147
“工作习惯与自我约束的完美结合” 147
8：马丁D·夏非罗夫 163
（莱曼·古恩·罗卜兄弟股份有限公司） 163
“通过电话，网络客户” 163
9：J·迈克尔柯托（美国钢铁集团） 186
“硬钢软卖” 186
10：比尔J·布里斯南（电子字幕机公司） 204
“有求必应” 204
后记 222