Part 1 “这样说话，7秒就能抓住对方的心 第一次见面自然开启话题的法宝！” 7
01 你会对首次见面者主动打招呼吗？ 7
02 眼神接触——良善沟通第一步 11
03 一个眼神，改变人生 15
04 把握与家人互动的每一刻 19
05 在一瞬间给人好印象 23
06 和首次见面者瞬间拉近距离的诀窍 27
07 用慰劳的话语切入聊天模式 31
08 聊天要简短，先观察对方的反应 35
09 抓住对方在意之事，话题自然来 39
10 名片——自然开启话题的法宝 43
专栏1 少些顾忌，多些信任——爱与融洽的大绝招 47
Part 2 “冷场王VS人气王的说话方式 改变说话方式，否则会聊不下去！” 50
01 聊天的魅力 50
02 专注对方的情绪而非分析话题 54
03 “示弱”是一个万能话题 58
04 STOP！别再给女性提建议了 62
05 被问到不想说的事，可以这样转移话题 66
06 请接纳他人的泄气话 70
07 别说“办不到”，要说“你会怎么做” 74
08 别再显摆知识了！女性不吃这套！ 78
09 让对方尽情抱怨 82
10 挫败的经历更有价值 86
专栏2 我也曾经被人讨厌！连专家都拒绝不了“给人建议”的诱惑 90
Part 3 “学会倾听、良好响应，将无所不聊 不知不觉间，对方的话匣子已然打开！” 93
01 你真的会倾听吗？ 93
02 克制自己说话的欲望，良好响应、理解对方 97
03 身体正面对着说话的人，能提高信赖度 101
04 让对方开口畅谈的三种用语 105
05 你是否总用疑问句作为对话的开始？ 109
06 沉默也是一种技巧 113
07 站在对方的立场与年轻人聊天 117
08 让你深得女人心的说话方式 121
09 为何父亲节没母亲节受重视？ 125
10 寻找情感共鸣，释放被压抑的感情 129
专栏3 和妻子对话，让我也伤透脑筋！ 133
Part 4 “这些谈话技巧让不善言辞的人开怀畅聊 令你困扰的人，就用这招来对付！” 135
01 “最近如何”是典型的偷懒问句 135
02 这种问句，即使对方不善言辞也能轻松回答 139
03 让对方以“YES”或“NO”来轻松应答 143
04 会不会聊天，差别就在这里！ 147
05 “请教教我”，男女老少通吃的魔咒 151
06 让人沉默以对的“为什么”“怎么会” 155
07 引导对方说出点子，绝不要在会议上说“一定有吧” 159
08 对于成绩不佳的孩子和下属，你该这么问 163
09 对于推卸责任的下属，请试着这么问 167
10 意见不合时，请耐心聆听对方的说法 171