第一章 知识管理浪潮 1
一、迎接知识革命的挑战 1
二、“知识型”企业崛起 7
三、什么是知识管理？ 12
四、知识管理与信息管理 17
五、知识管理战略：模式与实施方法 23
六、实施知识管理成功之道 25
七、知识创新与无形资产管理 30
【附录】知识：无限的资源 33
八、知识资本与知识资本管理 36
九、知识管理发展的新趋势 44
【附录1】知识社会下的管理与领导 49
【附录2】知识企业与知识管理浪潮 55
案例1：施乐公司的知识管理 60
案例2：惠普公司的知识管理 65
第二章 信息管理革命 69
一、信息时代与企业战略 69
二、注意力经济及其管理 77
三、商业生态系统的商战 83
四、信息企业的组织结构 96
五、数字技术与虚拟市场 102
六、视信息技术为战略资源 109
案例：信息技术与财务管理 115
第三章 模糊经营兴起 119
一、迎来新局面的物流革命 120
二、供应链管理革命 123
三、供应链：最核心的竞争力 124
四、业务外包：现代企业成功的最新动力 128
【附录】全球企业业务外包状况及优势 134
五、这是不是未来的工厂？ 139
六、21世纪虚拟一体化趋势 144
案例1：索莱克特龙公司业绩红火 147
案例2：戴尔公司创造直销传奇 150
第四章 市场营销新趋势 155
一、静悄悄的营销革命 155
二、改变营销活动准则 170
三、市场竞争新战略 192
四、信息时代的营销策略 205
案例1：电影营销策略 220
案例2：“从伟哥现象”看药物行销观念革命 221
案例3：专业服务公司 222
案例4：20世纪末流行的工厂商店 228
第五章 企业管理新思维 231
一、传统管理的七大错误 231
二、世纪金矿：学习型组织 238
案例1：学习在福特 244
案例2：学习在EDS 245
三、“商业生态系统”理论 246
四、数字神经系统法则 257
五、体验式经济时代来临 273
六、资源决定新赢家 282
七、创造企业整体竞争优势 289
八、面对不确定的未来哪种策略最好？ 297
九、市场份额思维已经过时 312
十、管理是一门艺术 316
【附录】现代西方企业经营管理新观念述要 318
第六章 设计未来的公司 329
一、电子公司 331
二、虚拟公司 341
三、“虚拟银行家” 343
四、“远程工作” 347
五、结盟新潮流 349
六、敏捷制造模式 353
七、再制造观念 356
八、企业流程再造 359
九、精益生产方式 364
案例1：美国航空航天业走精益生产之路 367
案例2：英国希贝公司精益管理方法 371
第七章 中小企业在崛起 375
一、中小企业的理论反思 375
二、数字经济的发动机 382
三、中小企业政策面面观 399
案例1：法国高技术中小企业成功秘诀 420
案例2：芬兰高新技术小企业成功之路 424
案例3：小企业求才七大方法 426
第八章 企业全球化战略 431
一、技术取消时空概念 431
二、跨国经理的崛起 436
三、跨国公司新思考 439
四、寡头垄断新趋势 445
五、无国籍公司时代来临 453
案例1：巴斯夫公司走向全球化 457
案例2：沃尔—马特公司积极向海外扩展 462
案例3：大宇集团实施全球管理战略 467
案例4：吉列公司的全球统一经营管理战略 469
案例5：通用汽车拓展海外市场的经验 472
第九章 创新企业制胜之道 477
一、英特尔开创数字化未来 478
二、通用电气的管理风格 483
三、施乐公司活力的源泉 487
四、IBM重显王者本色 490
五、美国顶尖电视网的成功经验 494
六、克莱斯勒的经营秘诀 500
七、美国电话电报公司的整顿策略 504
八、吉列公司常胜不衰的原因 507
九、麦当劳的市场扩展策略 511
十、维亚格：“最成功的竞争者是标尺” 515
十一、SAP：莱茵河畔的硅谷 519
十二、汉莎航空公司的革新魅力 524
十三、索尼公司再攀数字化高峰 527
【附录】索尼法则 530
十四、松下：醒来的“数字之虎” 533
【附录】知识经济与企业创新 535
主要参考文献 542