导言 1
第一章 数字革命 5
第二章 建设互联网 16
第三章 电子商务 24
第四章 商品与服务的数字化传送 44
第五章 有形商品的零售 64
第六章 数字时代的消费者 74
第七章 数字时代的劳动者 82
第八章 未来的挑战 88
附录一 信息技术产业——新的经济和就业增长点 91
信息技术产业与当前的经济形势 93
信息技术产业对经济增长、通货膨胀和商务投资的影响 95
信息技术领域里的就业大军 102
数据和方法 111
附录二 建设互联网 142
互联网纵览 143
互联网使用率的增长 151
面向每个人——普遍的服务 152
互联网接入 154
下一代互联网 161
附录三 企业间的电子商务——分析和案例 171
企业间的电子商务介绍 171
联邦快递 180
希斯克系统 184
德尔计算机公司 188
波音公司 191
花园消遣 196
格莱因格公司案例 200
通用电气公司案例 203
附录四 商品和服务的数字传送——分析和案例 209
简介 209
内容 210
增长的推进器 218
麦格鲁—希尔公司 226
《纽约时报》 229
路透社 232
德毕公司 235
旅游 238
美洲航空公司 245
萨博集团 247
零售银行业 250
卫法网络银行服务 262
保险 265
快迅保险市场 272
附录五 有形商品零售——分析和案例 287
亚马逊书店 299
电话购车 301
圣达公司——网络市场 303
互联网购物网络／第一拍卖 305