序言 2
作者自序 2
前言 2
1 企业和她的信条 2
第一信条 2
第二信条 10
第三信条 11
唯一神圣不可改变的东西 12
2 领导 21
领导和责任：一对连体婴 21
执行别人的决策 22
分清轻重缓急 24
永远正直 26
让环境充满活力 29
胜利者的姿态 30
平衡法则之一 32
寻求忠告 33
明褒暗贬 34
远见卓识 36
3 创造一个以销售为中心的环境 43
人人推销 43
金钱并非一切 45
在第一线 46
一线工作人员和参谋人员 47
上门来访的顾客 51
凝聚力 52
前100名 53
高级经理的参与 54
公司英雄 55
创造更多的销售时间 58