第1章 偏远山区用电服务存在的困难 1
1.1 农村偏远山区用电服务现状 1
1.2 农村偏远山区用电服务存在的困难 2
第2章 偏远山区用电服务的难点与对策 5
2.1 解决农村偏远山区用电服务难题探索 5
2.2 解决偏远山区用电服务难题需求分析 13
2.2.1 具备现场抄收业务功能 13
2.2.2 具备远红外抄表功能 14
2.2.3 具备现场催收业务功能 15
2.2.4 具备POS收费业务功能 16
2.2.5 具备现场刷卡交费业务功能 16
2.2.6 具备现场办理电费代扣业务功能 17
2.2.7 具备现场打印收费票据功能 17
2.2.8 具备客户电量电费信息查询及打印功能 17
2.2.9 后台管理功能 18
2.3 解决农村偏远山区用电服务难题业务流程分析 19
2.3.1 总流程 19
2.3.2 抄收一体业务流程 20
2.3.3 离线收费业务流程 20
2.3.4 电费代扣业务流程 21
2.3.5 终端系统流程 22
2.4 系统业务流例图研究 23
2.4.1 终端业务流例图 23
2.4.2 终端功能：抄收一体 24
2.4.3 终端功能：远红外抄表 25
2.4.4 终端功能：催收一体 25
2.4.5 终端功能：快速收费 26
2.4.6 终端功能：电费代扣 27
2.4.7 终端功能：收费查询 28
2.4.8 后台管理端使用例图 28
2.5 业务难点与对策研究 30
2.5.1 抄核收管理流程问题 30
2.5.2 收费处理模式问题 30
2.5.3 资金安全风险分析 31
2.5.4 银行刷卡收费 31
2.5.5 办理电费代扣 32
2.5.6 现场电费计算问题 32
2.5.7 现金收费问题 32
2.5.8 票据打印问题 32
2.6 应用系统定位研究与对策 33
2.6.1 应用移动收费终端的条件 33
2.6.2 应用的关键技术 34
第3章 农村智能终端移动收费信息系统设计研究 37
3.1 设计原则 37
3.2 系统架构 38
3.2.1 体系结构 38
3.2.2 网络结构设计 40
3.3 功能定义 42
3.3.1 系统功能结构 42
3.3.2 系统功能说明 43
3.4 系统主要流程 46
3.4.1 系统整体流程示意 46
3.4.2 主要数据及业务流程 47
3.5 终端数据库核心模型 51
3.6 安全设计 51
3.6.1 岗位与角色定义 52
3.6.2 用户认证 52
3.6.3 数据传输安全性设计 53
3.6.4 数据操作与存储安全性设计 53
3.7 系统编码规范 53
3.7.1 后台管理程序开发规范 53
3.7.2 终端设备程序开发规范 59
3.8 接口设计 69
3.8.1 银电联网接口协议 69
3.8.2 银联接口协议 69
3.8.3 营销接口协议 74
3.9 设备选型研究 79
第4章 农村智能终端移动收费信息系统应用及改进情况 81
4.1 三都供电局试点应用情况 82
4.2 都匀电网12家分县局推广应用情况 90
4.3 其他地区供电局推广应用情况 95
4.4 系统持续优化改进情况 95
4.5 系统成功应用的几点体会 96
第5章 农村智能终端移动收费信息系统应用取得的成效 103
5.1 解决农村偏远地区交费难题 103
5.2 规范农村用电现场服务行为 106
5.3 提高工作效率、优化人员配置 107
5.4 经济与社会效益 108
5.4.1 经济效益 108
5.4.2 社会效益 109
第6章 偏远山区用电服务存在的困难 113
6.1 改进业务管理流程的思考 113
6.2 新技术在农村偏远山区应用的思考 114
6.3 提升农村偏远山区用电服务水平的展望 116
附件 农村智能终端移动收费信息系统 121
农村智能终端移动收费信息系统 123
业务流程规范 123
农村智能终端移动收费信息系统 139
运行管理制度 139
农村智能终端移动收费信息系统 149
后台管理操作手册 149
农村智能终端移动收费信息系统 219
终端操作手册 219
农村智能终端移动收费信息系统 257
常见故障处理手册 257
贵州省农村智能移动收费信息系统 267
用户指南 267
参考文献 303