第一章 自信取胜 执著追求 1
一 、概述 1
二、要有奋进取胜的信心 2
三、人生就是奋斗 8
四、要干就要干成功 10
第二章 把顾客当作上帝 21
一、概述 21
二、用户是上帝 23
三、给顾客以绝对信赖感 25
四、坚持以大众为服务对象 29
五、言不二价 童叟无欺 35
一、概述 40
第三章 以质取胜 40
二、质量是企业的生命 41
三、以质量和忠诚取胜 43
第四章 以新取胜 47
一、概述 47
二、创造新需求 48
三、制造新产品 53
四、开拓新销路 54
第五章 以快取胜 57
一、概述 57
二、以效率取胜 58
三、抓住时机，领先取胜 62
四、先发制人，一路领先 68
一、概述 74
第六章 以勤取胜 74
二、靠勤致富 75
三、勤天下无难事 78
第七章 以传统取胜 82
一、概述 82
二、靠传统商品取胜 83
第八章 善用广告 87
一、概述 87
二、充分发挥广告威力 88
三、广告灵和推销快 94
第九章 善于发现机会 105
一、概述 105
二、观察寻找自己的机遇 106
三、有心人处处是生意 110
四、风险越大，成功机会越大 112
第十章 巧取经营策略 116
一、概述 116
二、质优价廉使人方便 117
三、稳中求胜 119
四、善于摆脱行业局限 122
五、见缝插针，无孔不入 125
六、以退为进 128
七、训练职员队伍，各显其能 130
第十一章 走向世界市场 134
一、概述 134
二、将旅店建往世界各地 135
三、餐厅和时装经营跨三洲 139
四、销售网遍及全世界 142
第十二章 及时把握市场需求 145
一、概述 145
二、抓住消费需求，占领消费市场 146
三、走在消费需求的前面 149
附录 获取竞争对手的情报是占领市场的有效方法 152
第十三章 薄利多销 160
一、概述 160
二、更廉价地出售更好的商品 161
三、做活五分美金小生意 166
一、概述 172
第十四章 厚利多销 172
二、将商品的价格定高 173
三、经营性能优越使人方便的商品 178
第十五章 多角经营 184
一、概述 184
二、以优势为主另辟新天地 185
三、内外兼顾多角经营 191
第十六章 敢于战胜厄运 198
一、概述 198
二、设法降低成本扩大销路 199
三、针对企业乏点进行改革 204
四、进行大刀阔方的改革 211
五、全面整顿，逆境中奋起 214
六、重组经营系统，提高经营水准 217
第十七章 发现和追求人才 224
一、概述 224
二、人才是成功之本 225
四、知人善任 239
第十八章 采用适当的管理方式 243
一、概述 243
二、进行综合性经营管理 244
三、实行集团管理体制 250
三、发现人才，起用人才 252
四、应用现代科学管理方法 256
第十九章 把握时代动向 261
一、概述 261
二、生产顺应时代潮流的产品 262
三、及时掌握年轻一代的消费意向 268
四、把握时代尖端动向 274
五、要对未来社会需求的产品敏感和有先见之明 278
第二十章 艰苦创业 282
一、概述 282
二、树立艰苦创业精神不断奋斗 283
三、选择有前途的行业作艰苦创业的起点 288
四、采用立足长远的创业方针 290
第二十一章 永无止境地奋斗 295
一、概述 295
二、永不知足地进取 296
三、水无止境地奋斗 302
后记 311