第一章 顾客的选择和商务洽谈 1
一、选择顾客的重要意义 1
二、选择顾客的方法 3
三、接近顾客 8
四、约见顾客及其方法 15
五、商务洽谈的注意事项 18
六、对顾客异议的处理 20
七、商务洽谈成交阶段的注意事项 24
第二章 国内营销合同实务 31
一、经济合同的概念和特点 32
二、合同主要条款及注意事项 34
三、怎样签订营销合同 49
四、无效营销合同的鉴别与处理 52
五、营销合同的履行 61
六、营销合同的变更和解除 63
附录1 工矿产品购销合同参考文本 66
第三章 涉外经济合同实务 74
一、涉外经济合同的特征 74
二、涉外经济合同的签订 76
三、涉外经济合同的转让、变更、解除及终止 81
四、履行涉外经济合同时的担保和违约处理 86
五、涉外经济合同的免责和不可抗力事件 88
六、涉外经济合同争议的解决 90
七、国际货物买卖合同 95
附录1 中外货物买卖合同（FOB条款 ） 103
附录2 中外货物买卖合同（C＆F或CIF条款） 110
第四章 商品定价及策略 117
一、商品的价格构成 117
二、定价基础 119
三、推销中的价格难题 121
四、商品定价原则 124
五、商品定价方法及策略 128
第五章 货运实务 133
一、运输方式的选择 133
二、货物运输合同的签订 136
三、货物运输合同当事人双方的义务和责任 139
四、货物发运业务 145
五、货物接运业务 148
六、商品运输事故的处理 149
七、邮寄信函、包裹业务 153
八、货物运输保险 161
附录1 铁路货物运单 170
附录2 汽车货物运单 171
附录3 汽车运输货票 172
附录4 水陆联运货物运单 173
附录5 中国民用航空货运单 175
附录6 邮政包裹单（国内包裹详情单） 176
附录7 国内货物运输险投保单 179
附录8 国内水路、铁路货物运输保险凭证 180
第六章 营销结算实务 181
一、票据的作用 181
二、结算方式 182
三、结算方式的选择 185
四、转帐结算的基本要求 186
五、办理结算必须遵守的原则 187
六、结算纪律 188
七、银行结算和票据使用的具体规定 191
八、外贸结算实务 199
第七章 营销收入管理及费用核算 216
一、营销收入管理的意义 216
二、营销收入管理的基本要求 217
三、营销费用核算 219
四、营销税收管理 222
五、货款的回收 235