总 则 1
目 录 1
第一章旅客运输 2
第1条旅客运输组织 2
第2条车票的种类 2
第3条 客 票 2
第4条加快票 3
第5条卧铺票 3
第6条外籍旅客票 4
第7条小孩减价票 4
第8条学生减价票 4
第11条站台票 5
第9条伤残军人半价票 5
第10条市郊客票 5
第12条团体旅客 6
第13条车票有效期间的计算和延长 6
第14条乘车条件 7
第15条车票签证 7
第16条检验票和收票 8
第17条退 票 9
第18条不符合乘车条件的处理 10
第19条丢失车票的处理 11
第21条变更座别、铺别 12
第20条误售、误购和误乘的处理 12
第23条越站和分乘 13
第24条旅客携带品 13
第22条变更径路 13
第25条携带品的暂存 15
第26条携带品的搬运 15
第27条 遗失物品的处理 15
第二章行李、包裹运输 16
第28条 行李、包裹运输组织 16
第29条行李的范围 16
第30条包裹的范围 16
第32条保价运输 19
第31条行李、包裹的托运 19
第33条包装和货签 20
第34条承运和装卸 21
第35条包裹的押运和带运 21
第36条运到期限 22
第37条逾期到达的处理 22
第38条到达保管、通知和转运 23
第39条 交 付 24
第40条变更运输 24
第41条 品名和重量不符的处理 25
第43条无法交付物品的处理 26
第42条 无票运输的处理 26
第三章运价里程、票价、运费和杂费 28
第44条运价里程的计算 28
第45条 车票票价和行李、包裹运费的计算 28
第46条 杂 费 29
第四章包车、租车及自备车辆的挂运和行驶 31
第47条包车条件、运价和餐车使用费 31
第48条包车停留费和空驶费 32
第49条包车的变更 32
第50条租 车 33
第51条租用、自备车辆的挂运和行驶 33
第53条 线路中断列车停止运行后对旅客的安排 35
第五章运输发生意外的处理 35
第52条 线路中断后应采取的措施 35
第54条线路中断后对行李、包裹的安排 36
第55条 旅客发生急病和意外伤害的处理 36
第56条 铁路与旅客、托运人、收货人责任的划分 36
第57条 行李、包裹事故的处理 37
附件一客运票据规格和填写方法 39
、车 票 39
第1条票面颜色 39
第2条 规格样式和加印事项 39
第5条规格样式和印制方法 69
第4条填写方法 69
二、区段票 69
第3条发售方法 69
三、代用票 77
第6条填写方法 77
第7条 规格和印制方法 79
四、行李、包裹票 81
第8条填写方法 81
第9条 各页用途 81
第10条 规格和印制方法 82
第11条 行李、包裏托运单 87
五、杂费收据 90
第12条客运运价杂费收据 90
第13条携带品暂存票 92
第14条定额杂费收据 93
第15条退票报销凭证 95
六、其 他 96
第16条团体旅客证 96
第17条补票证 96
第18条 行李、包裹货签和安全标志 97
第19条客运记录 99
第20条学生减价优待证 100
第21条革命伤残军人证 101
附件二旅客票价表……………………………（另册）附件三行李、包裹运价表………………………（另册）附件四铁路客运运价里程表…………………（另册）附表（一）不易判明的二类包裹品名表 102
附表（二）客运杂费收费项目及收费标准表 103