第一章 商务信函写作的 基本知识 1
一、商务书信的基本格式 9
二、信封的基本格式 11
三、商务信函的写作“五要素” 25
第二章 商务信函 25
第一课 建立业务关系（一） 32
建立业务关系（二） 42
第二课 订货 49
第三课 邀请报盘（询盘） 59
第四课 接受或谢绝报盘 71
第五课 报实盘 84
第六课 部分拒绝订货 96
第七课 还盘 107
第八课 付款 120
第九课 申请开立信用证 129
第十课 请求修改信用证 140
补充材料 信用证 148
第十一课 销售确认书 156
第十二课 催促立即装运 172
第十三课 包装要求 181
第十四课 延迟交货争议 190
第三章 电报与电传 192
第十五课 如何缩略单词或句子 194
第十六课 电报起草实例 202
第十七课 电传的格式与文体 208
第十八课 电传、电报与信件的比较 215
第十九课 电传实例（一） 223
1 邀请函 231
第二十课 电传实例（二） 231
第四章 社交信函 231
2 对正式请贴的回函 235
3 贺函 236
4 吊唁函 242
5 介绍信 245
附录一 常用电传缩略词 250
附录二 电传通达地国家或地区简码 268
主要参考书目 272