第一章 现代商业谈判的基本问题 1
第一节 现代商业谈判 1
第二章 现代商业谈判的过程 1
第一节 商业谈判的准备 1
第二节 现代商业谈判的要素 9
第二节 商业谈判的调查 32
第三节 商业谈判的设计 39
第四节 商业谈判的进行 47
第五节 商业谈判的终结 56
第三章 现代商业谈判的策略 63
第一节 现代商业谈判的价格策略 63
第四章 现代商业谈判的技巧 63
第一节 现代商业谈判的语言技巧 63
第二节 现代商业谈判的心理策略 86
第三节 现代商业谈判的兵法策略 98
第四节 现代商业谈判策略的实践 104
第二节 现代商业谈判的文字技巧 118
第三节 现代商业电话谈判的技巧 122
第一节 现代商业谈判中的法律地位 129
第五章 现代商业谈判与法律 129
第二节 现代商业谈判中的法律手段 135
第三节 现代商业谈判与律师 140
第六章 现代涉外商业谈判 146
第一节 涉外商业谈判概述 146
第二节 外国商人的谈判风格 155
第三节 涉外商业谈判的策略技巧 167
第一节 谈判者的修养 185
第七章 现代商业谈判者的素质 185
第二节 谈判者的知识和能力 190
第三节 谈判者的心理素质 196
第四节 谈判者的成长 201
第八章 现代商业谈判的误区 206
第一节 谈判思维的误区 206
第二节 谈判语言的误区 213
第三节 谈判行为的误区 218