一、经济体制改革对企业提出了新的要求 1
第一讲 为什么要学一点经营知识 1
二、企业只有善于经营才能适应形势的发展 7
三、商业企业经营的内容和任务 14
第二讲 商业企业的经营目标、经营思想和经营方针 19
一、商业企业的经营要有明确的目标 19
二、企业经营必须树立正确的经营思想 26
三、在正确经营思想指导下的经营方针 36
一、满足消费者的需要是企业经营的出发点 41
第三讲 企业经营要从消费者的需要出发 41
二、研究消费者需求的具体内容 45
三、消费者的需求特征 49
四、浪费者的购买动机 54
第四讲 经营预测是正确决策的基础 62
一、信息是企业经营的“神经系统” 62
二、预测是企业经营的“望远镜” 69
三、经营预测的方法 75
一、从田忌赛马谈起 79
第五讲 经营决策关系企业经营的成败 79
二、经营决策关系企业经营的成败 84
三、经营决策的程序和方法 89
第六讲 市场策略与商品经营策略 99
一、市场细分策略 99
二、目标市场策略 103
三、商品经营的范围与结构 106
四、掌握货源是企业经营的起点 112
五、要把握商品的生命周期 114
一、影响企业价格决策的几个因素 121
第七讲 企业价格策略 121
二、企业订价目标 126
三、企业价格策略 128
四、企业定价方法 134
第八讲 商品经营中的推销艺术 139
一、商品销售是商业经营活动的终点 139
二、商业广告是采购的“耳目”，推销的“喉舌” 141
三、商品包装是“沉默的推销员” 147
四、销售服务是企业的无形财富 154
五、公共关系是企业对外交往的“名片” 155