第一篇 项目管理篇 2
第1章 项目管理一般知识 2
知识点图谱与考点分析 2
知识点：基础概念 3
知识点：组织结构 4
知识点：生命周期 6
知识点：过程与过程组 8
知识点：项目经理与PMO 12
课堂练习 13
第2章 项目立项管理 15
知识点图谱与考点分析 15
知识点：项目建议书 15
知识点：项目论证 17
知识点：项目评估 18
知识点：复利计算 19
知识点：财务评价 20
课堂练习 23
第3章 项目整体管理 25
知识点图谱与考点分析 25
知识点：整体管理过程 25
知识点：项目章程 29
知识点：项目计划 30
知识点：整体变更控制 33
知识点：项目收尾 34
课堂练习 35
第4章 项目范围管理 36
知识点图谱与考点分析 36
知识点：基本概念 36
知识点：范围定义 38
知识点：工作分解结构 39
知识点：范围确认 40
知识点：范围控制 41
课堂练习 42
第5章 项目进度管理 44
知识点图谱与考点分析 44
知识点：定义活动 45
知识点：活动排序 46
知识点：估算活动持续时间 50
知识点：三点估算法 51
知识点：关键路径 53
知识点：计划评审技术 55
知识点：进度控制 56
课堂练习 57
第6章 项目成本管理 59
知识点图谱与考点分析 59
知识点：成本概念 60
知识点：成本估算 61
知识点：成本预算 62
知识点：成本控制 63
知识点：挣值分析 65
知识点：完工预测 68
课堂练习 71
第7章 项目质量管理 73
知识点图谱与考点分析 73
知识点：质量概念 74
知识点：质量计划 75
知识点：质量保证 77
知识点：质量控制 78
课堂练习 82
第8章 项目人力资源管理 83
知识点图谱与考点分析 83
知识点：人力资源计划 83
知识点：组建项目团队 86
知识点：团队建设 86
知识点：团队管理 88
课堂练习 90
第9章 项目沟通管理 91
知识点图谱与考点分析 91
知识点：沟通计划 91
知识点：沟通模型 92
知识点：沟通障碍 94
知识点：绩效报告 95
课堂练习 97
第10章 项目风险管理 98
知识点图谱与考点分析 98
知识点：风险管理过程 98
知识点：风险的概念 99
知识点：风险识别 101
知识点：风险管理计划 102
知识点：风险分析 103
知识点：风险应对措施 105
知识点：风险监控 106
课堂练习 107
第11章 项目采购管理 109
知识点图谱与考点分析 109
知识点：规划采购 109
知识点：采购合同类型 110
知识点：合同收尾 112
知识点：合同管理 112
课堂练习 113
第12章 配置管理 115
知识点图谱与考点分析 115
知识点：配置管理基本概念 115
知识点：配置管理计划 117
知识点：配置库 118
知识点：配置识别 119
知识点：版本管理 120
课堂练习 122
第二篇 综合知识篇 124
第13章 法律法规和标准化 124
知识点图谱与考点分析 124
知识点：标准化 125
知识点：法律法规 128
课堂练习 136
第14章 信息化基础 138
知识点图谱与考点分析 138
知识点：国家信息化体系 138
知识点：ERP与CRM 141
知识点：电子政务 143
知识点：商业智能 144
知识点：电子商务 145
课堂练习 147
第15章 信息系统服务管理 149
知识点图谱与考点分析 149
知识点：资质审核程序 149
知识点：资质条件 150
知识点：IT服务管理 152
课堂练习 153
第16章 专业技术知识 155
知识点图谱与考点分析 155
知识点：软件专业技术知识 155
知识点：网络专业技术知识 159
知识点：信息安全 162
知识点：新技术 164
课堂练习 164
第17章 专业英语 168
知识点图谱与考点分析 168
课堂练习 169
第三篇 案例分析篇 172
第18章 案例分析综述 172
案例知识点 173
案例题型 175
五大解题法 179
第19章 典型案例分析 183
典型题型分布及说明 183
典型题型的建议 184
典型题 184
参考答案 199
总结 209
第四篇 模拟试题 211
全真模拟卷 211
上午卷 211
下午卷 221
上午卷答题卡 228
上午卷参考答案 229
下午卷参考答案 230
附录1课堂练习答案与分析 233
项目管理部分 233
综合知识部分 240
附录2浅谈复习方法 243