前言 1
1．促销的任务和方式 1
1．1 促销的任务是建立同顾客有效的信息沟通 1
1．2 制定最佳的促销组合策略 19
2．广告是覆盖面广、渗透点密的最重要的促销形式 40
2．1 现代广告的含义及其组成要素 41
2．2 广告的性质及其作用 44
2．3 广告分类 47
2．4 广告的促销原理 52
2．5 广告的管理过程 60
2．6 现代广告创作策略 82
3．企业开拓市场的先头兵人员推销 89
3．1 人员推销的性质 90
3．2 人员推销的管理决策 104
3．3 人员推销的方法与技巧 126
4．营业推广是有效的促销辅助手段 144
4．1 迅速发展的营业推广 144
4．2 营业推广的促销目标 147
4．3 营业推广方案的制订 149
4．4 营业推广的方式 152
4．5 营业推广和产品生命周期 159
5．重在形象的公共关系策略 161
5．1 公共关系的性质与特点 162
5．2 公共关系与市场营销 166
5．3 企业公共关系管理决策 170
5．4 公共关系的主要工作工具 182
6．促销攻心术——心理策略在促销中的运用 191
6．1 匮乏策略 195
6．2 顺潮策略 197
6．3 逆反策略 199
6．4 错觉策略 202
6．5 好奇策略 204
6．6 颜色促销 206
6．7 创意促销 208
6．8 音乐促销 211
6．9 谐音策略 213
6．10 商场心理学 216