原理篇 1
第一章 营销心理学概论 2
第一节 营销心理学的研究对象 2
第二节 营销心理学的研究任务 7
第三节 学习营销心理学的目的和意义 10
第四节 营销心理学的学习和研究方法 14
第二章 营销心理学的基本理论 21
第一节 心理的实质 21
第二节 认识活动 23
第三节 情感活动 36
第四节 意志活动 40
第五节 个性特征 42
第三章 消费者的购买心理与行为 51
第一节 消费者购买的心理活动过程 51
第二节 消费者的需要与动机 58
第三节 消费者购买行为类型 72
第四节 影响消费心理与行为的因素 76
经营篇 84
第四章 商品设计心理 84
第一节 商品的基本概念 84
第二节 新产品分类与心理 89
第三节 产品设计与心理 96
第四节 产品购买者类型分析 105
第五章 商品名称、商标、包装心理 114
第一节 商品名称与心理 114
第二节 商品的商标心理 120
第三节 商品包装心理 128
第六章 商品价格心理 138
第一节 商品价格的心理功能 138
第二节 消费者价格心理 143
第三节 商品定价的心理策略 148
促销篇 161
第七章 商业广告心理 161
第一节 商业广告的心理功能 161
第二节 广告媒体与心理 166
第三节 广告设计制作与心理 178
第四节 增强广告效果的心理方法 181
第八章 人员推销心理 187
第一节 人员推销的心理特点与程序 187
第二节 寻找和接近买主 192
第三节 劝购的心理技巧 197
第四节 诱购的心理技巧 205
第五节 排除购买的心理障碍 210
第九章 商店（场）环境心理 219
第一节 商店（场）的设置与心理 219
第二节 商店（场）内部装饰与心理 225
第三节 商品摆放与心理 232
第四节 橱窗设计与心理 236
第十章 柜台营销心理 243
第一节 柜台销售与营业员心理 243
第二节 柜台接待与心理 250
第三节 柜台销售与心理 262
第十一章 营销谈判心理 273
第一节 营销活动与商务谈判 273
第二节 营销谈判的心理准备 277
第三节 营销谈判的程序 289
第四节 营销谈判的心理技巧与策略 294
第十二章 营销人员的心理素质 307
第一节 营销人员仪表品质素养 307
第二节 营销人员的情感品质 313
第三节 营销人员的意志品质 317
第四节 营销人员的能力品质 320
谋略篇 329
第十三章 营销技巧与艺术 329
第一节 调查市场，预测信息 329
第二节 巧妙经营，扩大销售 334
第三节 优质服务，和气生财 344
第四节 诚实信誉，公平买卖 348
第十四章 国际市场营销 356
第一节 国际市场营销环境 356
第二节 目标市场与国际营销方式 364
第三节 国际市场营销策略 372
第十五章 营销谋略案例 380
第一节 营销艺术三十法 380
第二节 营销技巧二十例 391
第三节 营销策略口诀八十条 409
后记 409