前言 1
第1部 奥兹法则 借由当责取得成效 3
第1章 会见大法师 将“责任感”重新注入人心 3
第2章 黄砖道 脱离被害者循环 18
【案例一】企业模范生也会掉入水平线下的被害者循环里 20
【案例二】揪出造成肥胖的罪魁祸首 22
【案例三】脱困：从自认是受害者的情绪中觉醒 36
第3章 我的家最可爱 集中火力，取得成效 44
【案例一】牛肉夺命，这究竟是谁的错？ 48
【案例二】攸关人命却迟未装设的红绿灯 50
【案例三】每个人都举手说：“让我来！” 52
【案例四】共同当责：每一位成员对于最终成果责无旁贷 54
【案例五】克服困境，让美梦成真 59
【案例六】非处方药左旋色氨酸的受害者 61
【案例七】产品遭千面人下毒，该怎么办？ 63
【案例八】从怪罪、困惑，到当责、做主 64
第2部 个人当责的力量 让自己走到水平线上 71
第4章 胆小狮 凝聚勇气，正视现实 71
【案例一】逃避现实，深陷被害者循环中 78
【案例二】为组织瘦身的开铡手竟然变成牺牲者 86
第5章 锡樵夫 找一颗心，承担责任 91
【案例一】短视近利，逃避责任 93
【案例二】悼念那个以往始终勇往直前的自己 112
第6章 稻草人 取得智慧，解决问题 116
【案例一】让所有员工认清公司目前的困境 122
【案例二】即使面对重重阻碍，仍然努力达阵 125
【案例三】租一架喷射机，达成交货任务 126
【案例四】如何打赢一场没有一颗子弹的仗？ 128
【案例五】动用所有资源极力否认犯错 133
第7章 桃乐丝 运用方法，着手完成 140
【案例一】使命必达，着手完成 143
【案例二】超重的货车如何准时到货？ 144
【案例三】我们还能做些什么，才能取得成果？ 146
【案例四】员工有权利知道公司的困境 149
【案例五】人生际遇，自己做主！ 156
【案例六】人人当责，达成项目目标 158
【案例七】第一次成为领导者的年轻主管 160
第3部 集体当责的成果 在水平线上运作的组织 169
第8章 好女巫葛琳达 水平线上的领导风格 169
【案例一】主管抢功，你该怎么办？ 180
第9章 翡翠城之外 让你的组织全部走到水平线上 188
【案例一】让我们一起做些什么，让事情圆满完成 195
【案例二】如何在会议中展现当责 199
【案例三】脱离“以诉苦彼此取暖”之列 205
第10章 虹之外 应用奥兹法则解决今日企业最棘手的问题 208
【案例一】当授权成为绑匪，公司沦为人质时 215
【案例二】改变！改变！改变！ 217
【案例三】抱怨成瘾，找人取暖，是为了卸责 220
【案例四】真心话大冒险：有话直说的两难 226
【案例五】勇于发声，有话直说 229
【案例六】彼此设身处地为对方着想 231
【案例七】世道差、天气糟、景气坏——不再接受这些借口 235
【案例八】站起来、走出去，让它成真！ 235
【案例九】是落入水平线下，还是走到水平线上 236
谢词 238
索引 240
各界赞誉 242