第一章 美妙在秩序中诞生 9
一、管理秩序产生的新启示 9
（一）秩序的价值 9
（二）秩序的认识 13
（三）秩序的效应 14
二、管理秩序的形成规律 22
（一）管理秩序的形成要求 22
（二）管理秩序的构成要素 23
（三）管理秩序的建设措施 29
第二章 观念创造企业活力 34
一、管理观念的效应 34
（一）信念演化成的追求目标 35
（二）观念构造成的企业价值 38
二、管理观念的成因 45
（一）企业家的追求 46
（二）企业家的素质 50
三、管理观念的特征 53
（一）抓住最本质的东西 53
（二）处理问题要立足于有效性 54
（三）认准的事坚持到底 56
第三章 赢得信誉塑造形象 57
一、信誉在企业中的价值 57
（一）实践中的体验 57
（二）体验中的深思 61
二、赢得信誉的重要途径 65
（一）赢得信誉，根本在于过硬的产品 65
（二）靠真诚挽回社会影响 67
（三）争取荣誉以传播形象 71
三、保持信誉的努力方向 74
（一）信誉体现着一种风格 74
（二）信誉是一种管理成就 77
（三）信誉产生于经营意识 80
第四章 企业生命力的探索 83
一、企业发展的基点 83
（一）将企业发展的希望寄托在创新上 83
（二）产品开发使企业的发展有了希望 85
二、产品开发的规律 90
（一）新产品开发的战略规划 90
（二）新产品开发的必要措施 93
（三）新产品开发的经验教训 98
三、开发能力产生的条件 100
（一）有人才才有新产品 100
（二）设备确保产品性能 103
（三）新产品需新创造者 104
第五章 用激励去营造机制 107
一、管理的美妙性和人的能动性 108
（一）能动性体现的价值 108
（二）能动性的培育过程 111
二、人的能动性与激励的经常性 115
（一）从管理实践中认识激励 115
（二）对激励实行有效性管理 120
三、激励作用与规范的辩证关系 126
（一）激励与规范的有效结合 126
（二）激励与规范的辩证思考 128
第六章 培育新人创新企业文化 132
一、人的素质决定企业素质 132
（一）企业的过去告诉我们什么 132
（二）企业的现状又说明了什么 135
（三）企业的未来在追求着什么 139
二、在转变中创造优秀企业文化 146
（一）优秀企业文化的核心 146
（二）优秀企业文化再造企业新传统 151
（三）优秀企业文化塑造了企业新形象 154
第七章 有效管理的基石 158
一、班组活力与企业活力 158
（一）企业活力与班组自律性 159
（二）企业活力与班组的创造力 160
（三）企业活力与班组凝聚力 166
二、班组活力的内在机制 171
（一）要有一个称职的班组长 171
（二）要实现稳定的民主参与 174
（三）要健全各项管理制度 175
三、班组活力的外部环境 178
（一）促进班组建设的领导环境 179
（二）促进班组建设的经验升华 180
（三）促进班组建设的定置管理 181
第八章 出色管理的实践者 185
他选择这里作为事业的归宿——记工程师李尔京 186
用创造奇迹的信心创造平凡——记三车间工人王晓梅 189
同自己竞争不断地战胜自己——记技师左玉珠 193
他用自己的爱心美化了企业——记清洁工孟淑珍 197
真诚与严格融化成管理艺术——记二车间主任何亚文 201
甘愿为企业操心受累的人——记行政科长槐淑英 206