第一章 市场经营学和市场营销观念的发展 1
第一节 市场经营学的形成和发展 1
第二节 市场经营学的研究对象、内容和方法 4
第三节 市场经营学在企业管理中的地位和作用 7
第四节 市场营销观念 10
第二章 市场研究和购买行为分析 17
第一节 市场及其分类 17
第二节 市场环境因素分析 19
第三节 市场需求和消费者购买行为分析 24
第四节 生产资料市场研究 36
第五节 消费品市场研究 38
第三章 市场营销策略 42
第一节 市场细分策略 42
第二节 市场发展策略 54
第四节 实例：美国汽车市场的细分化策略 65
第四章 产品策略 69
第一节 产品和产品策略 69
第二节 产品市场寿命周期理论 72
第三节 市场营销组合策略 80
第三节 产品组合策略 80
第四节 新产品开发 90
第五节 产品商标与包装策略 98
第六节 销售服务 106
第七节 实例：调整产品结构、产值利润 109
第五章 定价策略 113
第一节 定价策略在营销中的地位和作用 113
第二节 影响定价的基本因素和企业的定价目标 117
第三节 定价方法 123
第四节 定价策略 130
第五节 实例：两个企业的成功定价 137
第六章 销售渠道策略 141
第一节 销售渠道的作用及结构模式 141
第二节 中间商 147
第三节 销售渠道策略 153
第四节 实例：渠道畅通、产品畅销 165
第七章 促进销售策略 169
第一节 促进销售的概念、作用和促销组台 169
第二节 人员推销 175
第三节 营业推广和公共关系 182
第四节 广告策略 188
第五节 实例：一个名牌产品的促销 201
第一节 市场营销决策 208
第八章 市场营销决策和销售计划 208
第二节 销售计划 212
第九章 市场调查 219
第一节 市场调查的重要性、类型和内容 219
第二节 市场调查的程序 226
第三节 市场调查的方法 232
第四节 市场调查的技术 235
第五节 企业搞好市场调查的几个实际问题 240
第十章 市场预测 242
第一节 市场预测的作用与分类 242
第二节 市场预测的要求和步骤 246
第三节 定性市场预测的方法 248
第四节 定量市场预测的方法 253
第五节 市场预测的工具 263
第六节 预测的应用及结果的改进 269