第一部分 生产率：性质，作用和来源 1
第一章 生产率：概念和定义 3
第一节 什么是生产率 3
第二节 生产率的重要性和作用 7
第二章 生产率提高因素 11
第一节 企业生产率的内部因素 13
一、硬因素 13
二、软因素 15
第二节 影响企业生产率的外部因素 19
一、结构调整 20
二、自然资源 25
三、政府和基础设施 27
第三章 生产率分析 29
第一节 生产率评估方法 30
一、总生产率 30
二、劳动生产率 32
三、政府和公共部门生产率评估 35
四、生产率的比较和分析 37
第二节 企业的生产率分析 39
一、黑泽结构方法 40
二、劳勒方法 44
三、戈尔德方法 49
四、生产率的快速评估（QPA） 52
五、质量评估 59
六、公司间比较（IFC） 65
七、生产率分析的一些问题 69
第二部分 提高生产率 77
第四章 对组织的有效性进行管理 78
第一节 综述 78
一、生产率提高战略 81
二、生产率提高的基本结构 83
三、主要的管理职责 86
第二节 生产率提高计划（PIP）：概念和关键要素 89
一、定义 89
二、计划目标 89
三、采用生产率提高计划的时机 90
四、生产力提高计划的几大要素 91
第三节 生产率提高计划的一些组织方法 92
一、方法1：国际劳工组织组织发展／绩效提高计划法（OD／PIP） 92
二、方法2：行为学习协会（ALA）的绩效提高计划（PIP） 95
三、案例1：梅拉尔生产率提高计划 99
四、案例2：PLC蓝图工业公司 104
第四节 生产率提高计划的几种主要变型 111
一、行为学习计划（ALP） 112
二、厂内的行为学习 114
三、生产率提高圈（简称PIC） 120
四、绩效行动组过程（PAT） 130
五、公司间比较和业务诊断法（IFC／BCA） 139
一、工作研究 153
第五章 提高生产率的方法 153
第一节 工业工程技术与经济分析 153
二、工作简化 163
三、帕累托分析 164
四、适时法 167
五、通过价值分析进行管理 170
六、成本收益分析 178
七、零基预算编制法 178
八、成本——生产率分配 179
第二节 行为方法 182
一、组织发展 182
二、头脑风暴法 185
三、力场分析 187
四、指名群体法 189
第三部分 专注于关键领域 195
第六章 改进对主要资源的使用 196
第一节 减少浪费与节约能源计划 197
一、几条重要原理 197
二、节约能源计划 199
三、能源管理 201
四、案例研究：尼日利亚的艾维卡罗水泥厂 208
第二节 改进维修 214
一、如何设计维修系统 216
三、案例研究：提高喷丸车间的利用率（印度） 220
二、维修改进的培训 220
第三节 通过质量提高生产率 226
一、质量与生产率 227
二、综合质量控制的概念及质量管理 228
三、品质圈 238
四、案例研究：休斯飞机公司的品质圈计划 247
第七章 人力资源的有效管理 253
第一节 人的管理 253
一、管理部门的作用 257
二、劳动力激励 262
三、工人参与 270
四、生产率培训 274
五、工作组织 276
第八章 提高国家的生产率 294
第一节 政府在生产率运动中所作的努力 295
一、政府在生产率增长中的作用 295
二、教育和培训政策 302
三、为提高生产率的国家机构 308
四、生产率运动 319
五、劳资关系和生产率运动 331
第二节 国际合作与生产率运动 336
一、国际劳工组织在生产率提高中的作用 339
二、欧洲国家生产率中心协会 342
三、“MECOPOR”——拉丁美洲 343
四、亚洲生产率组织 544