前言 1
第一章 市场调研的必要性 1
一、市场调研的作用 2
二、政府利用市场调研 3
三、如何运用市场调研 4
第二章 估计市场潜力 6
一、市场潜力调研的重点和方法 6
二、出口国的贸易法规 8
三、进入市场的限制 8
四、市场规模、格局和发展 12
五、影响需求的要素 18
六、竞争 19
第三章 产品调研 24
一、产品调研 25
二、包装调研 26
三、用户调研 29
四、无形产品调研 29
第四章 市场销售活动调研 32
一、运输 32
二、销售和分销 33
三、服务 35
四、定价 35
五、信贷和销售条件 36
六、广告和推销 37
三、问题类型 37
第五章 调研要点 41
一、确定目标 42
二、撰写调研要点 43
第六章 案头调研信息源 47
一、案头调研的任务和方法 47
二、国内信息源 49
三、机构信息源 49
四、文件信息源 59
第七章 案头调研程序 62
一、基本程序 62
二、市场筛选 66
三、继续案头调研 69
一、计划实地调研 72
第八章 实地调研 72
二、信息源 75
三、抽样调查 77
四、实地调研的技巧 78
第九章 调查表设计 84
一、调查表的特点和设计步骤 84
二、构思问题须知 85
四、控制问题 88
五、组织问题 89
六、预试调查表 90
八、介绍和版面编排 91
九、对采访者的指导 91
十、逐步分析调查表 92
第十章 采访技巧 98