第一章 医疗语言学概论 1
第一节 医疗语言学的研究对象和研究范畴 2
一、一般意义上的语言和言语 2
二、医疗语言学的研究对象 4
三、医疗语言学的研究范畴 5
第二节 医疗语言学的性质和任务 6
一、医疗语言学的性质 6
二、医疗语言学的任务 7
一、重视医疗语言的运用是祖国医学的传统 11
第三节 建立医疗语言学的必要性 11
二、医疗语言学的理论研究具有战略作用 13
三、医疗语言学的理论普及具有现实意义 15
第二章 医疗语言的风格和用语原则 16
第一节 医疗语言的风格 16
一、医疗语言的基本风格 16
二、医疗语言的情感风格 17
第二节 医疗语言的用语原则 20
一、服务治疗原则 20
二、因患施语原则 21
三、谨言慎语原则 22
四、情感适度原则 24
第一节 医疗口语的分类 25
一、询问性语言 25
第三章 医疗口语 25
二、诊断性语言 26
三、指令性语言 27
四、抚慰性语言 28
五、交际性语言 28
六、说明性语言 29
第二节 医疗口语的作用 30
一、职业权威作用 30
一、医疗口语的语调 31
二、目标指向作用 31
第三节 医疗口语的副语言 31
二、医疗口语的重音 33
三、医疗口语的语速 33
第四章 医疗书面语 35
第一节 医疗书面语的分类 35
一、记述性医疗书面语 35
二、结论性医疗书面语 35
三、处置性医疗书面语 36
一、档案作用 37
第二节 医疗书面语的作用 37
二、依据作用 38
三、法律作用 38
四、研究作用 38
五、评价作用 39
第三节 医疗书面语中病历书写的基本内容 39
一、门诊病历的基本内容 40
二、住院病历的基本内容 40
三、入院记录的基本内容 42
五、会诊记录的基本内容 43
四、病程记录的基本内容 43
六、出院记录的基本内容 44
七、死亡记录的基本内容 44
八、护理病历的基本内容 45
第四节 医疗书面语中病历的撰写要求 45
一、病历撰写的一般要求 45
二、病历撰写的言语要求 47
第五章 医疗体态语 51
第一节 医疗体态语的分类 52
一、目光语 52
二、微笑语 53
三、手势语 55
四、体姿语 56
第二节 医疗体态语的作用 58
一、传情达意 58
二、明示心理 58
三、指代事理 59
第六章 医患交际言语艺术 61
第一节 患者语言的分类 61
二、咨询性语言 62
三、交际性语言 62
一、答询性语言 62
第二节 患者语言的作用 63
一、医务人员诊断疾病的重要依据 63
二、实现“知情选择”的重要前提 63
三、融洽医患关系的“润滑剂” 64
第三节 医疗语言艺术的一般要求 64
一、医疗语言的思维方法 64
二、医疗语言表达的一般要求 67
第四节 医患交谈的方式和话题 69
一、与患者交谈的方式 70
二、交谈话题的选择 72
一、善用“称呼语” 74
第五节 医患交际言语艺术 74
二、多用敬语 76
三、不说忌语 77
第七章 医疗实务言语艺术 80
第一节 问诊的言语艺术 80
一、因人而异法 81
二、循序渐进法 81
三、直问其痛法 82
四、化整为零法 82
六、问诊语言的常见误区 83
五、巧妙转问法 83
第二节 医疗信息传达的言语艺术 86
一、一般医疗信息的传达艺术 86
二、噩耗传达艺术 89
第三节 安慰的言语艺术 92
一、安慰的适用情境及思维逻辑 93
二、安慰语言的性质和内容框架 94
三、安慰语言的原则 95
四、安慰的方法和技巧 97
五、安慰语言的常见误区 98
第八章 心理疏导和治疗语言 100
第一节 祖国医学的心理和语言治疗思想 101
一、强调心身统一 101
二、倡导心理预防疾病 102
三、重视心理诊疗疾病 102
四、提出“以言治病”的理论 103
第二节 心理治疗语言的一般理论 104
一、心理疾患的起因说 104
二、心理治疗语言与一般医疗语言的关系 106
第三节 心理治疗语言的基础环节 108
一、听 109
二、问 110
第四节 心理治疗语言的主要环节 113
一、心理疏导和治疗语言的种类 114
二、心理疏导和治疗语言的条件 116
第九章 医用模糊语言 120
第一节 医疗工作中运用模糊语言的必要性 121
一、模糊语言是交流实践中约定俗成的 121
二、模糊语言是客观事物认识受限的结果 121
三、模糊语言是医务人员交际的特殊需要 122
一、诊断过程中的模糊语言 123
二、检验结论中的模糊语言 123
第二节 模糊语言在临床医疗中的应用 123
三、治疗过程中的模糊语言 124
四、医患交际中的模糊语言 124
第三节 模糊语言的医用艺术 125
一、把握模糊语言的回旋余地 126
二、区分主动模糊与被动模糊 126
第十章 护理语言 128
第一节 护理语言的地位和作用 128
一、护理语言在护理工作中的地位 128
二、护理语言的作用 131
一、规范性要求 133
第二节 护理语言的要求 133
二、情感性要求 134
三、治疗性要求 135
四、道德性要求 136
五、仪表性要求 138
第十一章 医院公共关系语言 139
第一节 医院公关的内涵、特点和目标 140
一、医院公共关系的内涵 140
二、医院公共关系的特点 142
三、医院公共关系的目标 145
第二节 医院公关语言的运用 147
一、医院公关新闻报道 148
二、医院公关广告 152
三、医院公关标语 155
第三节 医院危机公关语言 158
一、医院危机公关的概念及特点 158
二、医院危机公关谈判的语言运用 160
三、化解医患矛盾的语言艺术 163
第十二章 医务人员的语言修养 165
第一节 医务人员加强语言修养的必要性 165
一、医疗职业的需要 165
四、新医疗模式的需要 166
二、树立良好组织形象的需要 166
三、对患者实施优质服务的需要 166
第二节 医务人员语言修养的内容 167
一、语言道德修养 167
二、语言水平修养 169
三、语言情操修养 172
第三节 医务人员语言修养的途径 175
一、从书本上学 175
二、向患者学 176
三、在实践中学 177
后记 180