导言/ 1
第一篇 概论 9
第一章 服务的一般与特殊 9
一、服务的一般概念 9
二、政治的服务 12
三、思想文化的服务 15
四、经济的服务 19
五、服务和劳务的区别 23
第二章 服务劳动 26
一、服务劳动是社会分工的产物 26
二、服务劳动和物质资料的生产 30
三、社会关系决定服务劳动的性质 36
四、服务劳动同国民收入的关系 43
第三章 服务产品的性质和形式 49
一、服务产品的性质 49
二、服务产品的存在形式 55
三、服务产品的结构 59
四、服务产品与社会总产品 63
第四章 服务商品的使用价值和价值 68
一、服务产品转化为服务商品 68
二、服务商品的使用价值 72
三、服务商品的价值 80
第五章 服务产品的历史考察 92
一、威廉·配第：一个海员等于三个农民 93
二、亚当·斯密：一经提供随即消失 95
三、萨伊：无形产品是人类劳动的果实 98
四、马尔萨斯：私人服务是非生产性的 102
五、西尼尔：产品分作服务和商品 105
六、马克思：服务就是商品 108
第二篇 服务生产 115
第六章 服务产品的生产 115
一、服务生产四要素 115
二、服务生产的两个阶段 122
三、生产者与消费者之间的交往 127
四、服务商品的价值增殖 132
第七章 服务商品生产中的资金运动 136
一、资金：服务生产和经营的起点 136
二、固定资金的运转 142
三、流动资金的周转 151
第八章 服务业的工资 157
一、可变资金与工资 157
二、服务业的工资形式 161
第九章 服务业的经济效益 174
一、服务企业的经济效益 174
二、服务业的社会效益 179
三、企业效益与社会效益的关系 184
四、服务业的利润及分配 185
第十章 服务质量 191
一、服务质量及质量标准 191
二、服务质量和经济效益 198
三、服务业的全面质量管理 205
第三篇 服务流通 218
第十一章 服务商品的流通 218
一、服务商品的交换 218
二、服务商品流通的特征 218
三、服务商品流通费用 224
第十二章 服务商品的流通和再生产 232
一、实物产品和服务产品的规定性 232
二、服务再生产与流通 235
三、关于服务再生产理论的评述 244
第十三章 服务商品市场的发育 252
一、服务商品市场的萌动 252
二、奴隶制下的服务商品市场 253
三、封建社会的服务商品市场 255
四、半殖民地半封建社会的服务商品市场 271
五、社会主义的服务商品市场 276
第十四章 服务商品市场的运行 282
一、需求与供给的矛盾 282
二、服务商品的价格 297
三、服务商品市场上的垄断与竞争 311
第十五章 服务商品市场的开拓 319
一、服务商品市场同其他商品市场的关系 319
二、社会主义服务商品市场的目标模式 323
三、开拓服务商品市场的策略 321
第四篇 服务经济的发展 337
第十六章 服务经济的发展 337
一、服务经济发展的动力 337
二、服务经济发展的过程 344
三、中国服务经济的推进 350
后记 259