第一节 物流的概念与物流的三要素 1
第一章 物流的概念、功能与作业流程 1
第二节 “第三利润源泉”意味着什么 5
第三节 影响我国物流发展的主要因素 8
第四节 物流的作用 11
第五节 物流功能设计 14
第六节 不同领域的物流功能分析 18
第七节 几类典型商品的物流过程分析 23
第八节 几类典型企业的物流过程分析 26
第九节 案例 30
第二章 服务与成本：物流管理的目标 34
第一节 服务与成本：物流管理的永恒主题 34
第二节 物流冰山 42
第三节 物流成本的计算与运用 45
第一节 国际物流发展趋势 59
第三章 国际物流新概念、新技术与发展趋势 59
第二节 及时制生产方式与物流 63
第三节 供应链管理 66
第四节 自动分拣系统 68
第五节 自动存取系统 72
第六节 全球卫星定位系统 76
第七节 新型军事物流系统 82
第四章 配送中心的发展趋势 86
第一节 配送与物流在功能定位上的异同 86
第二节 配送缘何受重视 90
第三节 配送模式选择 94
第四节 是否应该建立配送中心 97
第五节 为建立配送中心做准备 103
第六节 配送中心及其功能 110
第七节 配送中心的发展趋势 115
第八节 案例 122
第五章 配送中心规划 126
第一节 流通渠道的重组 126
第二节 配送中心建设中对原有设施的利用 128
第三节 配送中心对地点及场地的要求 130
第四节 配送作业流程如何规划 135
第五节 配送中心的岗位设置 139
第六节 如何处理客户订单 141
第七节 库存管理是关键 143
第八节 送货与退货处理 149
第九节 配送中心的效益如何得来 153
第十节 案例 156
第六章 物流配送共同化 158
第一节 物流配送共同化及其模式 158
第二节 物流配送共同化的优势 166
第三节 物流配送共同化的条件 170
第四节 物流配送共同化的策划 173
第五节 物流配送共同化的实施技术与方法 177
第六节 物流配送共同化效果的衡量 181
第七节 案例 186
第七章 物流配送发展战略 191
第一节 厂商的物流配送发展战略 191
第二节 批发商的物流配送发展战略 194
第三节 储运商的物流配送发展战略 198
第四节 零售商的物流配送发展战略 203
第五节 政府主管部门的物流配送发展战略 207
第六节 物流配送科研教育部门的物流配送发展战略 214
第七节 开放物流配送市场对我国物流配送发展的影响与对策 219
本书主要参考资料 225
后记 227