谚语行话 1
经营战略篇 1
选行立业篇 20
搭伙联合篇 28
事在人为篇 34
厂店设置篇 42
信息预测篇 48
商品质量篇 62
价格策略篇 69
货物采购篇 76
商品销售篇 86
生意买卖篇 95
接待顾客篇 104
顾客心理篇 111
文明礼貌篇 117
待客语言篇 126
装璜广告篇 130
气象节季篇 136
个体工商篇 142
货栈客店篇 151
外贸旅游篇 157
厨师饭店篇 163
企业财务篇 168
经营效益篇 181
增产节约篇 189
革新竞赛篇 195
安全保卫篇 203
业务学用篇 210
技艺学练篇 220
公平交易篇 238
职业道德篇 243
信用名誉篇 250
今昔奸商篇 256
惜时立志篇 269
其他篇 280
一画 280
二画 281
三画 282
四画 284
五画 287
六画 289
七画 293
八画 295
九画 300
十画 303
十一画 304
十二画 307
十三画 307
十四画 308
十五画 309
十六画 309
柜台用语 313
关于柜台用语 313
礼貌招呼用语 315
介绍商品用语 319
收款交货用语 322
缺货退货用语 324
解惑排难用语 327
祝贺道别用语 331
对顾客的批评、表扬、意见和建议用语 333
附：企业家成功诀窍 339
历史上各行各业的祖师 339
陶朱公经商理财十八则 341
日本松下经商术三十条 343
美国企业家创业入门二十一条 346
意大利菲亚特公司的“法宝” 349
外国企业怎样节约时间 350
优秀经理的十大特征 352
企业经营五知五忌 354
收集信息的方法 356
掌握信息的五知、四戒、四贵 358
乡镇企业发展的“十字经” 360
个体工商业者的招数 362
美国小企业管理员工的二十四条要诀 364
小商品市场的生意经 366
八十年代末优良企业的条件 368
本书主要参考书目 372
后记 374