上篇 1
蓝图素描——银行文化认知暨策划 1
第一章 文化·企业文化·银行文化 3
第一节 文化与企业文化综述 3
一、文化释义 4
二、“企业文化”的界定 10
第二节 银行文化谭概 23
一、银行和银行文化 23
二、银行文化的定义及其内容 27
三、银行文化的特征 35
四、银行文化的功能 43
第二章 构建现代银行文化的意义 50
第一节 构建现代银行文化是历史发展的必然 50
一、某些传统文化积淀已成为银行文化发展的羁绊 50
二、极左思潮，造成了银行文化的畸型发展 52
三、计划经济模式使银行文化失去了自身的特色 53
第二节 构建银行文化是社会政治经济及银行自身发展的客观规律所提出的必然要求 54
一、构建银行文化是加强社会主义精神文明建设的实际步骤 54
二、构建银行文化是保证银行在市场经济大潮中立于不败之地的有效措施 56
第三章 银行文化的策划 59
第一节 现代银行文化的策划 59
一、银行文化策划的涵义及其内容 60
二、银行文化策划的原则 61
三、银行文化策划的方法及步骤 64
第二节 银行领导者在构建银行文化中的使命 72
一、银行领导者在构建银行文化中的作用 72
二、银行领导者在构建银行文化中的任务 75
第三节 银行职工在构建银行文化中的责任 80
一、银行文化需要全体职工的整体营造 81
二、个人需要与业务发展的相互协调，构成了职工在构建银行文化中的责任 84
中篇 89
工程营造——银行文化构建 89
第四章 确立“以人为本”的思想是银行文化构建的核心 91
第一节 社会主义商业银行的人才观 91
一、人才的涵义及类型 91
二、社会主义商业银行的人才观 94
三、社会主义商业银行的人才标准 97
四、人才在银行中的作用 102
第二节 全面提高银行职工的素质是提高银行文化档次的关键 103
一、银行职工的素质与银行文化的关系 104
二、银行工作者必备的素质 105
三、培养高素质职工队伍的途径 110
第三节 增强全体员工的文化意识是构建银行文化的当务之急 112
一、文化意识与构建银行文化的关系 113
二、如何增强全体员工的文化意识 118
第四节 调动全体员工的积极性是构建银行文化的巨大动力 119
一、构建银行文化的动力之源是银行员工的积极参与 120
二、银行员工参与银行文化构建的积极性有待于管理者去唤起和调动 121
三、发挥激励机制的作用，鼓励员工参与银行文化构建 123
第五章 树立优良的银行精神是银行文化构建的灵魂 131
第一节 银行精神的实质、内容及作用 131
一、银行精神的实质和内容 131
二、银行精神的作用 140
第二节 银行精神的确立、培养及弘扬 143
一、确立银行精神的原则和方法 144
二、培育与弘扬银行精神的途径及措施 150
第六章 塑造高信誉的银行形象是银行文化构建的主旨 163
第一节 银行形象与银行文化 163
一、银行形象的界定 163
二、银行形象的要素与作用 167
三、银行形象与银行精神之间的关系 171
四、塑造高信誉的银行形象是银行文化构建的主旨 174
第二节 塑造银行形象的途径与步骤 178
一、银行形象的定位 179
二、塑造银行形象的原则 182
三、塑造银行形象的途径 185
四、塑造银行形象的具体步骤 203
第七章 强有力的思想政治工作是银行文化构建的保证 206
第一节 思想政治工作在银行文化构建中的作用 206
一、保证银行的社会主义方向 207
二、保证党的路线、方针和政策的贯彻执行 208
三、保证银行内部人与人之间建立平等的新型人际关系 209
四、职工中蕴藏着的极大的积极性，需要通过思想政治工作去调动 211
第二节 思想政治工作的主要内容 211
一、深入进行以党的基本理论、基本路线为核心内容的社会主义教育 212
二、进行以讲政治为核心的理想教育 214
三、进行以爱国主义、集体主义为重要内容的社会主义道德教育 215
四、进行日常性的思想政治教育 218
第三节 市场经济的原则及特点决定了银行思想政治工作的特色 223
一、市场经济的消极影响 224
二、银行思想政治工作的特点 226
第四节 开展银行思想政治工作的途径及方法 233
一、以理服人与以情感人相结合的方法 233
二、运用心理学原理和“一把钥匙开一把锁”的办法 236
三、抓两头带中间与抓中间促两头相结合的方法 240
四、尊重人、理解人、关心人 244
第八章 银行创新是银行文化构建的重要步骤 248
第一节 银行创新与构建银行文化的关系 248
一、银行创新的产生及其内容 248
二、银行创新的目标及其在构建银行文化中的作用 255
第二节 银行创新要多领域同步发展 257
一、市场经济为银行创新提供了广阔的发展空间 258
二、银行创新要多领域同步发展 259
三、银行创新的趋势 267
第三节 防范高科技犯罪是构建银行文化的重要组成部分 269
一、当前银行领域高科技犯罪的特点及其危害 269
二、以利用计算机为代表的高科技犯罪在银行中的表现 273
三、防范高科技犯罪是构建银行文化的重要组成部分 277
下篇 281
域外借彩——国外企业文化借鉴 281
第九章 丰富多彩的国外企业文化 283
第一节 美国的企业文化 283
一、美国企业文化的特点 283
二、美国企业文化的实践 285
第二节 日本的企业文化 299
一、日本企业文化的特点 299
二、日本企业文化的实践 301
第三节 英国MFI家具公司的企业文化 309
第四节 国外银行文化花絮 311
一、日本银行文化一斑 311
二、美国银行文化点滴 312
三、英、德银行文化拾零 313
四、国外银行行标（行徽）示例 314
主要参考书目 326