1 企业文化概述 1
第一节 企业文化的概念 1
第二节 企业文化理论的产生 12
第三节 企业文化的发展 15
第四节 企业文化的功能 26
第五节 开展企业文化建设的意义 29
2 我国企业文化的产生和发展 35
第一节 我国企业文化的产生 35
第二节 我国企业文化建设的特点 43
第三节 我国企业文化建设的原则 49
3 金融企业文化的创立 55
第一节 金融企业文化的创立原则 58
第二节 金融企业文化的创立程序 70
第三节 金融企业文化的创立途径 88
4 金融企业形象的塑造 99
第一节 金融企业形象的概念 99
第二节 金融企业形象的塑造 118
第三节 金融企业文化与CIS 127
第四节 金融企业形象策划 165
5 金融企业的环境文化 175
第一节 金融企业的外部环境 175
第二节 金融企业的内部环境 188
6 金融企业的职业道德 203
第一节 职业道德的含义和作用 203
第二节 金融企业的职业道德 211
7 构建新型金融企业文化的关键 261
第一节 培育社会主义金融企业道德 261
第二节 深入开展“四讲一服务”活动 286