第一章 现代人事劳务管理概述 1
第一节 人事劳务管理的地位和作用 1
一、人事劳务管理的地位 1
二、人事劳务管理的作用 3
第二节 人事劳务管理的体系 6
一、人事管理 6
二、工资管理 9
三、劳动条件管理 9
四、人际关系管理 10
五、劳使关系管理 11
第三节 现代人事劳务管理的课题 12
一、高龄化社会的影响和对策 12
二、微电子技术革新的影响和对策 14
三、人事劳务战略的展开 16
第二章 西方人事劳务管理基本理论 19
第一节 泰勒的科学管理理论 19
一、科学管理形成的背景 19
二、泰勒的贡献 19
三、福特系统 21
第二节 斯考特的贡献 23
一、调整 23
二、工作·作业者单元 23
三、劳动人 25
四、斯考特的人事劳务活动 26
第三节 人际关系论 28
一、霍桑实验与人际关系论 28
二、梅约的贡献 29
三、雷斯利士伯格的人际关系论 31
第四节 巴纳德革命与人事管理 33
一、巴纳德革命 33
二、巴纳德的协作组织 34
三、领导与道德 36
第五节 近代激励论 37
一、需求阶段论与ERG论的异同 37
二、Y理论的构想 40
三、激励·卫生理论 42
四、期望理论 43
第三章 经营管理组织与领导 49
第一节 经营管理组织的变迁 49
一、经营管理组织的产生 49
二、经营组织的构成要素及各流派的组织理论 50
三、日本企业经营组织的变革与发展 52
第二节 企业内部经营管理体制 55
一、集权经营的管理体制 55
二、分权经营的管理体制 57
三、联合经营的管理体制 57
四、分级经营的管理体制 59
第三节 企业经营管理组织的基本原理 61
一、有效性原理 61
二、分级原理 61
三、统一指挥原理 63
四、三等边原理 63
五、协调原理 64
第四节 企业经营管理组织的形式 65
一、影响企业组织形式的主要因素 65
二、企业的基本组织形式 66
第五节 日本企业经营组织的构成及职能 74
一、日本企业经营组织阶层的构成 74
二、日本企业的经营职能 77
第六节 组织领导与技巧 78
一、领导和领导者 78
二、领导特性理论 79
三、领导者的原则与技巧 82
四、领导方格理论（效果评价） 86
第四章 创造性组织与企业文化 89
第一节 创造性的经营组织 89
一、新战略组织论 89
二、组织与环境对应论 90
三、组织进化的理论框架 91
四、组织进化与情报的创造 92
第二节 组织进化的诸条件 93
一、外部环境的变化 93
二、组织内部的激荡 94
三、自律性 96
四、自我超越 97
五、个体与全体的共振 98
六、情报的知识化 99
七、目的、志向与价值观念 99
第三节 企业文化 103
一、企业文化的概念 103
二、企业文化的功能 104
三、企业文化的作用 106
第四节 企业文化的形成及类型 108
一、企业文化形成的主要因素 108
二、企业文化的类型 111
第五章 人事计划 114
第一节 人事计划概述 114
一、人事计划的概念 114
二、人事计划的特点 115
第二节 人事计划的种类及内容 116
一、人事计划的种类 116
二、综合人事计划和单项人事计划的内容 117
第三节 人事计划的编制与实施 122
一、人事计划编制的原则与依据 122
二、人事计划的编制程序 123
三、人事计划的综合平衡工作 125
四、人事计划的监督、检查 126
第六章 职能资格等级制度 128
第一节 职能资格等级制度及其职能 128
一、职能资格等级制度的定义及作用 128
二、职能资格等级制度的职能 130
第二节 职能资格等级制度的构成 131
一、等级的定义 131
二、资格等级对应的职位 131
三、资格等级对应的业务基准 131
四、资格等级对应的能力基准 132
第三节 职能资格等级制度的设计 135
一、设计的准备 135
二、制度设计的内容 136
第四节 职能资格等级制度的应用 144
一、职能资格等级制度与年功制的比较 144
二、职能资格等级制度的应用原则 145
三、职能资格等级制度应用时的注意事项 115
第七章 人事考核 146
第一节 人事考核的意义 146
一、人事考核的定义 146
二、人事考核的作用 163
三、考核要素的构成 147
第二节 考核方法 149
一、课业基准评价法 149
二、成绩顺序法 150
三、评定尺度法 151
四、强制法 156
五、多项目综合评价法 156
六、实绩评价法 157
七、要素评价法 158
第三节 误差与调整 163
一、误差及消除方法 163
二、评价结果的调整 166
第四节 人事考核计划 169
一、明确考核意义 169
二、考核的组织与系列 170
三、考核者的培养 172
四、考核的实施条件 175
五、考核结果的反馈 176
第五节 人事考核的规程 178
一、考核规程的目的 178
二、考核人员范围 173
三、考核期间及考核工作时间 179
四、考核关系 179
五、能力考核的内容及计算方法 179
六 业绩考核 180
七、业务态度考核 183
八、考核与人事待遇的关系 185
九、考核结果的反馈及登记 186
第八章 工资、福利与职工劳动保险 187
第一节 工资概述 187
一、工资的实质 187
二、名义工资与实际工资 188
第二节 企业的工资管理与工资制度 189
一、企业根据需要选择劳动报酬形式 189
二、搞好企业工资计划管理 189
三、调整工资关系 190
四、工资制度与工资形式 190
五、国外几种典型的工资制度 192
第三节 劳动报酬的形式及内容 194
一、计时工资制 194
二、计件工资制 195
三、浮动工资制 198
四、外国几种典型的刺激性工资制 198
五、奖励 199
六、津贴 204
第四节 企业福利与职工劳动保险 207
一、企业福利的概念与作用 207
二、企业福利的种类 208
三、职工劳动保险的性质与作用 209
四、职工劳动保险的种类 210
第九章 职工教育培训与能力开发 212
第一节 职工教育培训概述 212
一、职工教育培训的概念 212
二、职工教育培训的目的与重要性 213
第二节 教育培训的体制和制度 216
一、教育培训计划 216
二、教育培训体系 217
三、教育培训的形式 217
四、教育培训的有关制度 218
第三节 能力开发 221
一、能力的构成要素 221
二、能力开发的概念 221
三、各类人员能力的分析 221
四、把握职工能力的方法和能力开发的手段 223
第四节 教育培训的内容 224
一、经营人员的培训 224
二、管理人员的培训 225
三、一般管理干部的培训 225
四、技术人员的培训 226
五、工人的培训 226
第五节 OJT教育、OFF—JT教育、业余教育的实施 228
一、OJT教育的实施 228
二、OFF—JT教育的实施 230
三、业余教育的实施 231
第六节 培训方法与效果评价方法 232
一、教育培训的技术方法 232
二、培训效果的评价方法 235
第十章 现代人事管理中的人体工程学 238
第一节 人机结合系统 238
一、人机结合系统的构成要素 238
二、系统的功能分配 241
三、人体的反馈控制 244
第二节 人的生理与心理特性 247
一、操作者的功能特征 247
二、工作难度与生理和心理条件 249
三、操作者的易疲劳性 252
第三节 人体计测与安全操作 259
一、人体形态特征的计测方法与应用 259
二、应用人体计测值的注意事项 260
第四节 作业状态的最佳化 261
一、人体工程学中的作业最佳化 261
二、作业负担与技术进步 262
主要参考书目 264