1 卓越的企业风格与经营哲学 1
作者序 1
决定企业风格的无形因素 3
1．1 企业风格创造企业个性 3
前言 未来企业经营环境的变化 5
1．2 卓越企业在企业风格上的共同点 5
1．3 注意能够革新企业风格的企业 7
1．4 高阶层经营者的经营哲学，以及此一哲学对整个企业的影响力 10
1．5 赋予员工梦想与远景 13
1．6 稳定的劳资关系是企业的主要力量 15
2 积极检讨“研究发展”与“设备投资” 19
2．1 现在的研究发展，能够决定企业五年后的命运 21
以需求为导向的新技术开发，足以决定企业未来的命运 21
2．2 在研究发展上领先需求，才能够生产出受欢迎的商品 26
2．3 设备投资，是企业成长的原动力 28
2．4 从第一次石油危机以后，对设备投资的累积效果，可以判断企业的未来 32
2．5 设备投资的销货比率，与成长力有关 35
2．6 研究发展与设备投资唇齿相依 37
3 重视人才的开发以及接班人的培育 39
对培育人才愈肯下工夫的企业，愈具有活力 41
3．1 在经营上，贯彻对“人”的尊重 41
3．2 人尽其才 43
3．3 培育培育接班人 45
3．4 系统化的人才开发制度 47
4 分析过去十年来的业绩 51
从石油危机以后的业绩，前赡未来 53
4．1 注意销货收入的成长率与获益率 53
4．2 观察生产力的高低与成长率 56
4．3 过去十年，是否推出过畅销的商品？ 57
4．4 观察企业的业绩是上升、下降？或是呈停顿状态 59
4．5 日本卓越企业对于不景气有较强的因应能力 60
5 分析销货结构与多角化的程度 65
朝成长领域多角化，是资源能否活用的关键 67
5．1 仔细分析销售的产品 67
5．2 获益较低的部门，是否成为公司的负担？ 69
5．3 观察企业朝成长领域多角化的程度 70
5．4 在成熟的产业里，依然有“宝山” 72
5．5 能否在五年后的成长领域里生存并获胜？ 75
6 国际化的程度？ 79
应用何种策略，才能在严酷的国际竞争、贸易摩擦中生存？ 81
6．1 输出比率较高的企业，具有哪些特色？ 81
6．2 日本汽车业对贸易摩擦的因应之道 82
6．3 日本彩色电视业对贸易摩擦的因应之道 85
6．4 半导体业，在事前回避了贸易摩擦 87
6．5 讲求国际经营力的时代 89
6．6 是否已经拥有了“风险管理”的体制？ 91
6．7 注重“输出”与海外生产之间的平衡 92
7 是否是业界的领袖？ 95
7．1 最杰出的制造商，都有下列优点 97
领袖的条件在于独特的技术与出类拔萃的产品 97
7．2 以实际业绩证明首位制造商的高收益能力 99
7．3 独特的技术与出类拔萃的产品是领袖的条件 101
7．4 国际市场占有率的高低 105
7．5 同一业界内，企业间的差距将更形扩大 105
8 收集并分析商业情报的能力 107
在商业情报化的时代洞烛机先的能力 109
8．1 将泛滥的商业情报，加以筛选、整理 109
8．2 收集并分析定期情报 110
8．3 收集并分析不定期情报 112
8．4 是否追求内外情报的一体化？ 114
8．5 资料库的设立与运用 115
10．4 产业用机器人制造商，不断与消费者接触 116
8．6 企业内部的情报管道是否阻塞？ 116
8．7 以现在的情报来研判未来的洞察力，至为重要 118
8．8 现在是考量“企业提供顾客情报能力”的时代 119
9 能够在财务时代获胜并生存的体制 121
从“借款经营”转换为“自有资本经营” 123
9．1 自有资本经营 123
9．2 是否贯彻收益导向？ 127
9．3 重视营养外收支 129
9．4 提高“投资利益率”，成为重要的课题 131
9．5 推展国际性财务策略 135
10 消费者导向的行销策略 139
10．1 1980年代是消费者导向的时代 141
无法因应消费者需求的企业，将遭到淘汰 141
10．2 为什么大型预铸房屋的制造十分景气？ 142
10．3 家电制造商设立因应消费者需求的体制 144
10．5 日本的电脑制造商，不断地与消费者接触 148
10．6 是否重视售后服务？ 150
11 机动灵活的组织动作 153
是否拥有迅速因应变化的弹性组织？ 155
11．1组织的横向交流是否健全？ 155
11．2 是否能在集权与分权之间保持平衡？ 157
11．3 专案小组的弹性结构 159
11．4 能够迅速回应变化的组织体制 161
11．5 是否充分活用组织的优点？ 163
12 是否重视企业形象的提升？ 167
独特的企业文化，足以创造出具有个性的企业 169
12．1 卓越企业都有企业文化 169
12．2 生产财制造商也需要重视企业形象 172
12．3 是否重视宣传活动？ 173
12．4 积极推展国际性企业形象 175
结语 展望五年后日本卓越企业 177
日本成熟产业中的候补卓越企业 178
日本成长产业中的候补卓越企业 180
日本服务业中的候补卓越企业 181
日本中坚企业中的候补卓越企业 182