序 1
第一章 管理要定位 1
一、什么是管理定位 1
二、企业性质和管理目标 12
三、企业家的职能 16
第二章 管理是创新 20
一、创造市场 21
二、适应市场 23
三、创新观念 27
四、管理创新要素 30
五、管理创新周期 39
六、什么是管理创新 43
第三章 管理是系统 46
一、创新需要系统化管理 46
二、管理科学化首先是管理系统化 49
三、管理的不同系统：过程系统、职能系统、要素系统 54
四、不同的管理“模式” 59
五、产权制度和管理 64
六、管理知识的整合 66
第四章 规模模式 69
一、现代公司制的建立 73
二、麦卡勒姆和管理制度化 77
三、建立规模经营体制 78
四、泰罗和管理标准化 79
五、福特和大规模生产 82
六、斯隆和大规模管理 84
七、综合的方法 86
八、雇佣文化和“经济人” 87
九、规模模式的整合 91
十、规模模式的传播 93
十一、规模模式的主要特征 95
第五章 质量模式 101
一、质量控制和创新契机 101
二、组织和文化的改良 105
三、工人运动和生产关系的进步 108
四、消费者运动和市场的差别化、细分化 111
五、质量概念的广义化：质量即适用性或适销性 112
六、适销性：多品种 115
七、适销性：高品质 118
八、适销性：超值服务 121
九、适销性：厚利多销、名牌战略和专营制 123
十、可生产性：准时制和物料需求计划 127
十一、其他进一步提高生产率的方法 132
十二、创新就是超越常识 133
十三、社会人和家族文化的建立 135
十四、质量模式的整合 141
十五、质量模式的基本特征 145
十六、质量模式的成果和局限 147
第六章 信息时代的经营管理 150
一、信息化和信息社会 150
二、计算机应用于管理的发展 156
三、公司——市场网络，市场向个性化的发展 158
四、计算机集成制造系统 160
五、灵活生产 162
六、《重新设计工作》到《重新构建公司》 163
七、工作小组 166
八、重新构建公司的进展 170
九、横向管理 172
十、“重新构建”在日本 174
十一、“重新构建”在欧洲 176
十二、团队文化和文化人 177
十三、什么是重新构建公司 181
十四、企业制度的发展：权力的二次分离 182
十五、战后第二次企业管理变革：以信息流重组企业 192
十六、信息时代管理的基本特征 193
十七、战后两次大的企业管理变革和现代企业管理的大趋势 206
第七章 什么是现代企业管理 208
一、现代企业管理的基本原则 210
二、现代企业管理的基本方法 224
三、系统管理和领导者的素质 243
一、从中国名牌谈起 246
第八章 中国企业的管理定位 246
二、从何处着手建立现代企业制度 254
三、从何处着手增强企业管理能力 259
四、从何处着手搞好现代企业管理 263
五、中国企业管理的创新契机 267
附录1：大型科教专题片《开放与合作——信息时代的经营管理》解说词 273
第一集：变革大潮 273
第二集：信息化 279
第三集：知识化 284
第四集：市场驱动 291
第五集：竞争策略 297
第六集：参与精神 303
第七集：团队文化 309
第八集：超值服务 316
第九集：合作研究 322
第十集：合理质量 328
第十一集：灵活生产 335
第十二集：组织重建 341
第十三集：产权制度 347
第十四集：企业家 353
第十五集：社会责任 359
第十六集：信息时代 365
附录2：美国运通公司《向上反馈调查表》 371
附录3：参考书目 379