前言 1
第一章 日本经济的光和影 1
第一节 日本式的经营理念及体系 1
第二节 21世纪日本企业的新指标 9
第三节 变化的时代——日本经济的十年展望 17
第四节 日本新事业的动向及事例介绍 22
第二章 新事业的开拓者——先锋企业 28
第一节 先锋企业的定义与特点 28
第二节 先锋企业的实现 29
第三节 先锋企业与创造 35
第三章 日本新事业掠影 45
事例之一 室内装饰新星——微型水族馆的租赁业务 46
事例之二 有缘千里来相会——婚姻介绍新领域 49
事例之三 旧书的再流通 52
事例之四 旧货为主的混合营销商店 55
事例之五 世界名画的租赁业务 57
事例之六 临时办公空间的租赁业务 59
事例之七 见缝插针的书带广告 62
事例之八 制造“回忆”的公司——学校纪念影集的出版 65
事例之九 卖花兄妹携手共创“新花王” 68
事例之十 连接大学就职窗口的“企业红娘” 71
事例之十一 人才派遣行业的巨人——“派送纳”（PASONA） 75
事例之十二 让建筑物永葆“青春”的综合服务公司 79
事例之十三 日本最大通讯销售王——“尼伸”（NISSEN） 82
事例之十四 安全保障的生力军——“赛可姆”（SECOM） 87
事例之十五 着眼于生活的“打扫勤”（DUSKIN） 91
事例之十六 方便顾客的日夜方便店 95
事例之十七 商品形象设计的智能集团 98
第四章 代行业的兴起 102
事例之一 特急便送货代行 107
事例之二 家务代行 110
事例之三 洗衣代行 112
事例之四 艺术搬家 114
事例之五 物品保管代行 116
事例之六 为您找物代行 119
事例之七 商品盘存代行 121
事例之八 电话业务代行 124
事例之九 录音内容整理代行 127
事例之十 信息化时代的信息检索代行 130
事例之十一 产品的销售代行 134
事例之十二 办公室业务代行 137
事例之十三 开拓客源及销售渠道的承包业务代行 139
事例之十四 从宴会代行到顾客信息管理 142
事例之十五 快好省的代客购物业务 145
第五章 企业·经营·成功——案例分析 149
案例之一 HIS的价格战略 149
案例之二 爱利斯大山的集客战略 157
案例之三 四库维的商品开发战略 162
案例之四 ED联合开发公司的组织体制 169
案例之五 YAC的技术优势战略 175
案例之六 CCC的加盟店战略 181
案例之七 中古书籍公司的创“新”战略 188
第六章 新事业开发之考 196
第一节 论新事业 196
第二节 新事业开发实践（战略篇） 203
第三节 新事业开发实践（组织篇） 216
第四节 新事业开发的成功与失败要因之考察 219
后记 230