绪论 1
第一节 组织传播与管理 1
一、组织 2
二、传播 10
三、组织传播 15
第二节 组织传播学 19
一、简单回顾 20
二、扼要评价 21
三、本书逻辑结构 23
上篇 组织传播的理论诠释 27
第一章 古典组织传播理论 27
第一节 古典理论的概述 27
一、背景分析 27
二、观点评介 29
第二节 古典理论的组织传播 32
一、传播内容 32
三、传播渠道 33
二、传播方向 33
四、传播方式 34
第三节 古典理论在现代组织中的体现 35
一、现代组织的古典结构 35
二、现代组织的古典工作设计 37
个案举要：“快乐”冰淇淋店 38
讨论题 39
第一节 人际关系理论概述 40
一、理论由来 40
第二章 人际关系组织传播理论 40
二、主要观点简介 43
第二节 人际关系理论的组织传播 44
一、传播内容 45
二、传播方向 46
三、传播渠道 46
四、传播方式 47
第三节 人际关系理论在现代组织中的体现 47
一、管理态度 48
二、工作设计 49
个案举要：“健康时光”健身俱乐部 50
讨论题 52
第三章 人本组织传播理论 53
第一节 人本理论概述 53
一、人本理论的形成与发展 54
二、人本理论的主要代表 55
三、观点概要 58
第二节 人本理论组织传播 60
一、传播内容 61
三、传播渠道 62
二、传播方向 62
四、传播方式 63
第三节 人本理论在现代组织中的体现 64
一、集体管理 64
二、完整质量管理 65
个案举要：玉米加工厂 66
讨论题 67
第一节 系统理论概述 68
一、系统理论的由来 68
第四章 系统组织传播理论 68
二、主要理论代表 69
三、观点概要 73
第二节 系统理论的组织传播 75
一、传播网络的构成 76
二、网络连接的特性 77
三、网络的作用 78
第三节 系统理论在现代组织中的应用 81
一、系统控制方法 81
二、管理信息系统 82
个案举要：托娅与南茜 83
讨论题 84
第五章 文化理论的组织传播 85
第一节 文化理论概述 85
一、组织文化理论的形成 86
二、文化理论的主要代表 87
第二节 传播在文化理论中的应用 92
一、组织文化 92
二、文化模式 94
第三节 组织文化理论的研究方法 97
个案举要：文化侦探 99
讨论题 100
下篇 组织传播理论的应用 103
第六章 传播与组织群体同化过程 103
第一节 群体同化模式 103
一、群体同化的阶段 103
二、群体同化的内容 105
三、影响群体同化因素 106
四、群体同化策略 106
第二节 群体同化中的传播活动 107
一、面试 108
二、新成员信息寻求 108
三、成员角色发展 109
本章小结 112
个案举要：给同学会的信 112
讨论题 114
第一节 决策过程理论模式 116
第七章 传播与组织决策过程 116
一、理性决策 117
二、理性决策的修正 118
三、非理性决策模式 119
第二节 传播与群体决策 121
一、群体决策及其模式 121
二、传播与群体决策的效果 123
第三节 传播与参与决策 127
一、参与对决策的影响 127
二、传播与参与决策的效果 128
本章小结 131
个案举要：太多的学生 132
讨论题 134
第八章 传播与组织冲突处理 135
第一节 组织冲突及其意义 135
一、冲突的含义 135
二、组织冲突的表述 137
三、组织冲突的发展阶段 138
第二节 传播与组织冲突的有效处理 139
一、冲突处理模式 140
二、谈判与交涉的价值 142
三、会议的使命 144
四、第三者的地位 145
第三节 影响冲突处理方式的主要因素 146
一、个体因素 147
二、关系因素 147
三、组织因素 148
本章小结 149
个案举要：“共时工程” 150
讨论题 151
第九章 传播与组织人力资源管理 153
第一节 组织人力资源管理 153
一、基本概念 154
二、基本内容 155
三、组织员工表现 156
第二节 员工表现管理中的传播过程 159
一、组织影响过程 159
二、目标制定过程 161
三、反馈过程 162
本章小结 166
个案举要：表现评估会面 167
讨论题 169
第十章 组织的对外传播 170
第一节 组织环境的意义 171
一、组织环境的基本构成 171
二、组织环境的分析要素 173
一、组织之间的关系 175
第二节 传播与组织环境适应 175
二、组织边界延伸者 178
第三节 组织环境传播战略 182
一、为环境“诊脉” 183
二、为组织“寻医” 185
本章小结 187
个案举要：紧急避护所 188
讨论题 190
结束语 191
主要参考文献 194