1第一章 旅游景区质量等级划分与评定 1
第一节 A级旅游景区概念 1
第二节 A级旅游景区评定标准体系解读 2
第三节 A级旅游景区的参评条件与创建流程 5
2第二章 A级旅游景区硬件建设规范 13
第一节 旅游交通设施 13
第二节 游览设施 18
第三节 旅游安全设施 38
第四节 旅游卫生设施 43
第五节 邮电与旅游购物 45
第六节 旅游景区管理建设 51
第七节 资源和环境保护 58
3第三章 A级旅游景区管理实务 68
第一节 旅游景区票务、咨询与排队服务 68
第二节 旅游景区的投诉与安全服务工作 70
第三节 旅游景区商品服务 71
4第四章 旅游厕所建设 74
第一节 建设目标 74
第二节 建设工作重点 74
5第五章 标准与规范性文件 79
第一节 旅游景区质量等级的划分与评定 79
第二节 旅游景区质量等级管理办法 79
第三节 国家A级旅游景区现场检查（明查）工作规范 79
第四节 国家A级旅游景区现场检查（暗访）工作规范 80
第五节 不同类型旅游景区的基本空间承载标准示例 80
第六节 旅游厕所建设管理指南 80
第七节 公共场所通用标识的英文译法 81
第八节 旅游景区景点双语标识的英文译法 84
附录 全国5A旅游景区名单 94
主要参考文献 99
后记 100