第一章 概论 1
第一节 网格化社会服务管理的提出 1
第二节 网格化社会服务管理的内涵 3
第三节 网格化社会服务管理的特点 9
第四节 网格化社会服务管理体系建设的作用 11
第五节 推进网格化社会服务管理体系建设的基本任务 13
第二章 当前研究与实践进展 17
第一节 网格化社会服务管理的理论基础 17
第二节 网格化社会服务管理的发展脉络 22
第三节 网格化社会服务管理的模式比较 34
第四节 网格化社会服务管理实践案例述评 36
第三章 全维度融合模式 38
第一节 全维度融合模式的内涵 38
第二节 从系统论的视角看海淀模式 40
第三节 平战工作模式的融合 44
第四节 服务网、数据库与系统平台的技术融合 45
第五节 多源数据融合 47
第六节 管理机制的融合 49
第四章 多源信息融合方法 51
第一节 多源信息融合研究基础 51
第二节 多源信息融合理论基础 52
第三节 从信息来源看多源数据融合 54
第四节 信息采集多方式的融合 56
第五节 多源信息融合的方法 57
第六节 海淀区数据融合建模 60
第七节 海淀区数据融合的成果 72
第八节 多源数据融合的未来发展 77
第五章 引擎驱动的多功能平台融合 78
第一节 理论基础 78
第二节 海淀区多功能平台融合的做法 79
第三节 海淀区网格化平台融合成果 92
第四节 平台融合的未来发展 106
第六章 全流程闭环业务融合 108
第一节 全流程闭环业务融合理论基础 108
第二节 以层次性为基础的“大、小、微”三级循环 111
第三节 以反馈控制为核心的五种管理机制 119
第四节 以协同进化为目的的七个关键环节 121
小结 125
第七章 平战一体工作融合 126
第一节 平战一体工作融合的理论基础 126
第二节 “双层结构化”应急指挥协调模式 130
第三节 平战协调的应急指挥 136
第四节 平战一体工作融合方法 141
第五节 平时战时工作模式转换 142
第八章 外部大联动 145
第一节 外部大联动相关理论基础 145
第二节 外部大联动分类——广义系统论视角 147
第三节 外部大联动之同构联动 148
第四节 外部大联动之异构联动 151
第五节 强化外部大联动信息化支撑 154
第九章 全维度融合模式的成效 160
第一节 海淀区网格化社会服务管理顺利开展 160
第二节 平战一体、融合发展的工作模式初步建立 171
第三节 海淀区网格化社会服务管理取得初步成效 174
第十章 全维度融合模式发展展望 177
第一节 网格化社会服务管理发展的思考 177
第二节 海淀区网格化社会服务管理近期工作的思路 180
第三节 城市社会治理与服务的发展趋势 183
主要参考文献 188