第一章 保险入门 1
你了解保险吗？ 1
保险的成长之路 8
形形色色的保险组织 18
保险险种，浩若繁星 24
第二章 保险活动当事人的尚方宝剑：各种保险法规 40
保险市场，需要监管 40
保险市场监管概述 41
保险人的监管 45
保险人偿付能力的监管 52
保险经营业务的监管 54
保险经营行为的监管 55
保险代理人的监管 56
保险经纪人的监管 63
第三章 当心黑手：保险欺诈面面观 69
保险欺诈，社会毒瘤 69
来自保户的欺诈 72
来自社会其他方面的欺诈 98
第四章 抓住机遇：中国保险就业市场 106
中国保险市场发展概况 106
我国保险机构的设置 119
未来中国保险市场发展趋势 132
保险就业职位大空缺 145
第五章 保险推销员的自我完善：对保险推销员的基本要求 151
以爱为本 151
百折不挠，水滴石穿 154
信心是成功的第一要素 156
学而不厌，学以致用 157
挤时间，争效率 160
人缘好，“险”路宽 164
以第一印象取胜 171
第六章 争做常胜将军：保险推销技巧精解 181
大力开拓潜在客户 182
利用关系网和档案库建功立业 184
电脑软件显神通 187
有备无患 189
彬彬有礼作预约 193
巧用电话建立联系 197
随机应变求沟通 201
能说会道助推销 215
促成签约，攻心为上 227
第七章 友谊地久天长：做好售后服务 238
爱的承诺 238
“一条龙”服务 240
体贴入微 241
诚心诚意对待理赔 242
滚雪球—转介绍 244
第八章 运筹帷幄，决胜千里：保险投资 250
保险投资—保险公司的生命线 250
保险公司债券市场投资策略 253
保险公司股票市场投资策略 262
保险公司投资投资基金策略 266
保险投资风险防范与管理 272