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前言 1
1企业传播协同利益相关方 4
第一部分 构建内部协同 17
2收集内部情报 19
3开发内部协同路线 48
4以有效的内部传播建立内部协同 68
第二部分 构建外部协同 99
5收集情报，建立外部协同 101
6打造外部协同路线图 128
7外部协同在企业传播支持中的益处 161
第三部分 关键绩效指标与构建企业传播中的协同 189
8衡量协同带来的硕果 191
第四部分 跋 217
9协同力：构建与维护利益相关方全面的支持 219
主要术语中英文对照 235