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前言 1
第一章 力量探索 3
第二章 讨价还价的十大原则 11
第三章 奠定成功之基础 37
第四章 讨价还价行为 59
第五章 调动讨价还价力量 81
第六章 建立交易 116
第七章 探询与提议 151
第八章 压力与对压力的抵御 176
第九章 处理价格 196
第十章 要求、让步与讨价还价的进展 228
第十一章 有冲突的讨价还价和争执 251
第十二章 定局 281
附录：问题的答案 304