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前言 1
一、商业道德篇 1
二、信息行情篇 6
五、店容店貌篇 10
三、经营方式篇 10
四、商品应市篇 14
六、服务待客篇 21
七、广告宣传篇 27
八、薄利多销篇 29
九、企业管理篇 29
十、注重人才篇 38