第一章 人员运蓄艺术 1
一、储蓄人员的总体运筹艺术 1
二、储蓄工作人员运筹艺术 5
三、储蓄管理人员运筹艺术 13
第二章 网点建设艺术 26
一、设置上坚持六项原则 26
二、形式上讲究五个并举 28
三、建点中注重四级负责 34
四、战略上抓好三大转移 39
第三章 储源开发艺术 46
一、储源开发基本艺术 46
二、贫困地区储源开发艺术 54
三、“黄金地带”储源开发艺术 58
四、个体户储源开发艺术 65
第四章 调查研究艺术 73
一、储蓄调查艺术 73
二、储蓄分析艺术 80
三、储蓄资料收集的艺术 90
一、储蓄宣传工作的基本艺术 95
第五章 宣传工作艺术 95
二、储蓄宣传的战略艺术 102
三、储蓄宣传的战术艺术 110
第六章 对外联系艺术 116
一、储蓄对外联系的基本艺术 116
二、如何借助社会力量 129
三、储蓄外勤服务艺术 133
一、储蓄柜面服务艺术 140
第七章 柜面服务艺术 140
二、储蓄柜面语言艺术 147
三、储蓄柜面接待艺术 156
第八章 会计核算艺术 161
一、储蓄会计核算艺术 161
二、储蓄事后监督艺术 175
三、翟同生工作法 183
第九章 利息计算艺术 188
一、计算储蓄利息的基本艺术 188
二、活期储蓄利息计算 192
三、整存整取定期储蓄计息艺术 196
四、零存整取定期储蓄计息艺术 198
五、其它储蓄种类计息艺术 204
第十章 电脑储蓄艺术 208
一、电脑储蓄的发展策略 208
二、电脑储蓄的使用艺术 211
三、电脑储蓄的管理艺术 215
四、泰安农行电脑储蓄工作法 223
一、储蓄管理的基本艺术 234
第十一章 储蓄管理艺术 234
二、储蓄目标管理艺术 238
三、储蓄人员管理艺术 243
四、储蓄政策管理艺术 249
五、储蓄内部管理艺术 257
第十二章 堵错防案艺术 261
一、堵错防案的基本艺术 261
二、查找错帐艺术 264
三、查找借款艺术 274
四、防外部作案艺术 279
五、防内部作案艺术 284
第十三章 储蓄竞争艺术 288
一、储蓄竞争艺术的原则 288
二、储蓄竞争的手段 292
三、储蓄竞争的艺术 297
四、储蓄竞争中艺术运用的实例 301
一、储蓄承包的基本艺术 306
第十四章 储蓄承包艺术 306
二、深化储蓄承包的艺术 319
第十五章 代办联办艺术 326
一、储蓄代办艺术 326
二、储蓄联办艺术 331
三、代发工资艺术 335
四、“四员”工作艺术 342
第十六章 储户参储艺术 347
一、治家理财艺术 347
二、储户参储艺术 354