领导篇 2
第一部分 企业领导群体的最优结构 2
一、从艾柯卡拯救克莱斯勒公司说起——结构合理是领导班子充满活力的基础 2
二、“长臂国和长腿国”传说的启示——功能互补，相得益彰 6
三、握“灵蛇之珠”，抱“荆山之玉”——领导者应身怀绝技 9
四、“贤能不待次而举，罢不能不待须而废”——要重视企业领导班子的动态变化 13
第二部分 企业领导体系中的中层领导 18
一、健儿须快马，快马须健儿——中层领导是企业高层决策者的得力助手 18
二、“三个臭皮匠抵个诸葛亮”的反弹琵琶——个体素质同样要优秀 23
“天时”“地利”岂如“人和”——中层领导要协调好人我关系 27
四、兵无常势，水无常形——合理设置企业中层机构 31
五、将在外，君命有所不受——中层领导要灵活地行使指挥权 35
第三部 分人才观与用人科学 41
一、“千里马”是如何被发现的——准确把握人才的特点与类型 41
二、有胆识骏马，无畏护英才——领导者要有任用人才的胆量 44
三、古人相马不相皮，瘦马虽瘦骨法奇——要掌握识别人才的正确原则和方法 47
四、量才而授任，量任而授爵——领导者要学会合理用才 52
五、造物之前，必先造人——要注重企业管理人才的培育 56
第四部分 企业内部党政工之间的关系 59
一、一个篱笆三个桩——要正确处理好党、政、工三方关系 59
二、“本能是引擎，理性是舵”——企业内部党、政、工三方如何协同一致 67
三、令之以文，齐之以武——用强有力的制度约束三方的行为 73
一、凡事预则立，不预则废——预测对商业企业经营管理具有重要作用 82
预测篇 82
第五部分 企业经营的关键在于预测 82
二、“大梦谁先觉？平生吾自知”——预测是决策科学化的前提 85
第六部分 科学预测的各种技巧 96
一、渴望丰收就得先选良种—一选择适宜预测方法的技巧 96
二、近水知鱼性，近山知鸟音——用经验判断法进行预测 100
三、哈雷管星下次何时接近地球——建立数学模型进行定量预测 108
第七部分 消费者购买行为的分析与预测 130
一、射箭看靶子，弹琴看听众——要认真分析影响消费者购买行为的因素 130
二、“看客下菜”，“量体裁衣”——针对消费者不同的购买动机和心理搞好服务 135
三、“不了解顾客，就不懂得做生意”——如何分析预测消费者的购买动机 141
一、“商先谋之，工后作之”——企业要重视市场调查 148
第八部分 营销调研与市场预测 148
二、子贡“臆则屡中”的秘诀——要学会运用科学的市场调查方法 152
三、丰田汽车公司何以取胜——成功的企业更重视市场预测 157
决策篇 162
第九部分 决策是全部经济活动的先导 162
一、“一着占先。全盘皆活”——经营管理的关键在于决策 162
二、肯尼迪逼退苏联导弹——决策的构成要素与特征 165
三、“因利而动，因得而用”——科学决策应遵循的原则 171
第十部分 确定性决策 178
一、“田忌赛马”的策略——什么是确定性决策 178
二、能否大批经营“容声”电冰箱——编制决策效益表分析方法 180
三、并非“韩信将兵、多多益善”——运用线性规划法作最佳产量决策 182
一、两利相衡从其重——“好中求好”原则和最大最大决策方法 190
第十一部分 不确定性决策 190
二、两害相权从其轻——“坏中求好”原则和最大最小收益分析法 193
三、处事要乐观，但不能盲目乐观——赫威斯原则和乐观系数法 196
四、世上没有“后悔药”可吃——沙凡奇原则及最小最大后悔值分析法 200
第十二部分 风险型决策 204
一、天有不测之风云——风险情况下的决策 204
二、欲求最大利益，必担最大风险——灵活运用决策表和矩阵分析法决策 208
三、决策者也是“园丁”——要学会运用决策树分析方法 216
第十三部分 商业企业管理的基本理论 228
一、《孙子兵法》与现代企业管理有何联系——商业企业管理的二重性和必要性 228
管理篇 228
二、有十倍管理，才有百倍长进——商业企业管理的任务和职能 234
三、无规矩不成方圆，成其事必得要领——商业企业管理的原则和方法 240
第十四部分 商业企业的经济责任制 246
一、有平衡，才有杂技英杰的出色表演——商业企业实行经济责任制的必要性 246
二、在其位，就要谋其职——商业企业内部的经济责任制 248
三、万事须具备，更要有东风——实行经济责任制的条件 252
第十五部 商业企业的商流管理 255
一、“人弃我取，人取我与”——商品采购管理的策略 255
二、“欲长钱，取下谷”——商品销售管理的策略 262
三、当心“肠梗阻”——要加强结算资金管理 266
一、货畅其流，利无尽头——为什么要加强物流管理 269
第十六部 商业企业的物流管理 269
二、“百里不贩樵，千里不贩籴”——如何进行商品运输管理 272
三、“腐败而食之货勿留”——如何进行商品储存管理 282
第十七部 商业企业管理现代化 289
一、探索“走出丛林之路”——现代西方管理思想流派种种 289
二、以我为主，博采众长——我国企业管理现代化的方针和特征 297
三、跟上技术革命的潮流—一商业企业管理现代化的内容 301
分析篇 308
第十八部 商业企业经济活动分析 308
一、“解剖麻雀”的寓意——要具体分析商业企业的经济活动 308
二、寻源才能知流——要掌握经济活动分析的依据 313
三、计算机的“软件”尤为重要——要重视经济活动分析的程序 317
第十九部分 用活商业经济活动分析的各种“剖析”术 324
一、“剖析”术一——对比分析法 324
二、“剖析”术二——动态分析法 338
三、“剖析”术三——指数分析法 350
四、“剖析”术四——因素分析法 355
第二十部分 商业企业经济活动分析的内容 361
一、配制好“企业发展的钥匙”——商品流转活动的分析 361
二、不妨把伞撑得更大些——商业劳动消耗的分析 376
三、让“财物欲行其如流”——商业资金占用的分析 381
四、“天下熙熙，皆为利来”——商业企业经济效益的分析 391
后记 400