第一节 销售费用的界定 1
第一章 销售费用概述 1
第二节 销售费用的构成 4
第三节 销售费用管理的意义 11
第二章 销售费用与量、本、利分析 17
第一节 成本分类 17
第二节 成本特性分析 19
第三节 量、本、利分析的基本假定 26
第四节 量、本、利分析 29
第五节 量、本、利分析在销售费用管理中的应用 37
第一节 销售预算的必要性 45
第三章 销售预算 45
第二节 销售预算体系 49
第三节 销售预算方法 59
第四章 销售分析 71
第一节 预算偏差分析 71
第二节 市场占有率分析 86
第三节 盈利能力分析 93
第五章 销售人员的报酬 106
第一节 报酬的作用 106
第二节 支付报酬的依据 113
第三节 报酬形式的选择与控制 124
第一节 广告费用概述 139
第六章 广告费用 139
第二节 广告预算 147
第三节 广告费用控制 157
第七章 公关费用 168
第一节 公共关系的重要性及公关费用 168
第二节 影响公关费用的因素 173
第三节 公关费用的控制 180
第八章 业务费用 194
第一节 支付业务费用的必要性 194
第二节 影响业务费用的因素 197
第三节 业务费用管理的原则和环节 201
第四节 业务费用的具体控制 206
第九章 售后服务费用 220
第一节 售后服务与售后服务费用 220
第二节 影响售后服务费用的因素 230
第三节 售后服务费用控制 235
第十章 销售物流费用 247
第一节 销售物流的概念 247
第二节 物流费用的构成 250
第三节 库存费用控制 251
第四节 包装费用控制 260
第五节 运输费用控制 264
第六节 加强销售物流管理，节约物流费用 272
参考文献 276